培养创造力

Posted by: lyftimcin 战略策略
13
Nov


想不出好点子时,不妨试着整理自己发想的步骤、锻炼脑力的方式,以及突破困境的过程,只要经常做这三件事,思考创新的能力也随之提升。

「大前先生到底怎么想到这些事情的?」相信这是很多人对大前研一的共同疑问。面对众人这样严肃地询问时,大前起初是感到困惑的,因为对他而言,「我的点子就是会源源不绝地涌出」。

这样的答案,当然无法满足读者的好奇,甚至会让人心生挫折,于是在大前的诸多著作里,他在提出见解、建议之余,往往也会附带提出培养特定能力的方法,关于「点子源源不绝」这件事,他就试着整理自己发想的步骤、锻炼脑力的方式,以及突破困境的过程。

发想的技术:构思新点子6步骤

大前研一认为,21世纪是没有标准答案的时代,因此具备发想的能力,是工作者不可或缺的生存技巧之一。他将自己构思新点子的过程,拆解成6个基本步骤,逐渐累积而成一个好的发想。

怀疑成见:对于事物的既定看法,会使人的视野只局限在自己成见范围内,无法跳脱旧有的窠臼及框架。听到少子化将导致大学面临招不到学生、终至倒闭的窘境,一般人可能会直接认为大学的寒冬期到了,但谁说大学一定要招收年轻学子呢?何不试着把出社会一段时间、亟需「进厂维修」补充新知的社会人士找回研究所!

同样地,针对生育率逐年降低,导致人口逐年老化及减少、年轻人扶养负担加重的问题,一般人可能会认为没有特效药可以解决,但如果拟定更开放的移民政策,鼓励优秀外籍人士留在日本,或许也不失为良策!

从网络思考:想到了某个新点子,在延伸这个发想之前,务必要考虑「如何建立网络」这一点。这里所说的网络是广义的,也就是「某件商品目前是透过哪些途径送到消费者手中的,还可能有哪些可行的途径?」

这种检视现有的商品服务传输路径,再从中挑选最有利的网络,往往就是新商机的所在。例如,由国家独占的邮政业务效率不彰,「宅急便」就应运而生,提供了贴心的服务;当大电视网都只在整点播报新闻,CNN就全天候传递最新讯息,满足观众随时、迅速掌握全球动态的需求。

追求「独一无二」:再以CNN为例,该电视网以新闻专业频道的单点服务,击败了提供套餐的美国三大电视网,而且透过众多且活跃的特约记者,带领观众贴近事件现场,提供了独一无二的新闻画面。

大前认为,发想出独一无二、难以模仿的内容,是致胜的关键之一,可依循以下3个要件:

1.非常明确知道,我要对谁提供什么东西;

2.提供内容给顾客所使用的管道或途径,一定要是最新的,还要质量好、成本低;

3.有能力稳定地制作内容。

从历史中记取教训:累积想法后,就会得到创意,接下来就可以历史做为明镜,鉴往知来,找到可以借镜仿效或值得警惕、切忌重蹈覆辙之处。

站在对方的立场思考:对方,可能是商场上的竞争对手,也可能是你设定的顾客。这句话当然已经是老生常谈了,却是把握问题点不可或缺的手段。反复自问:「顾客要的是什么?」「顾客有什么选项?」「他们是怎么看我们的?」许多困惑许久的问题,或许就能豁然开朗。

讨论:多数人讨论,总是比一个人思考更能想到好主意。每每透过讨论的过程,原本视而不见的问题症结,就会突然涌现,突破了思考的困境。

集体讨论因为牵涉到一群人,成员背景愈多元,就能曾不同的角度激荡出更多新的想法;不过,也因为是众人一起讨论,所以无论是表达赞成或反对意见时,一定都要依据事实,透过理性的思辩,找出最棒的点子。

锻炼脑力:强迫自己一定要生出好点子

好点子绝不是在办公室里突然想出来的,通常是对自己严酷施压、在脑中不断地思考精练,万一碰壁之后再从头反复一次的不断循环。

点子的出现,通常是因为对自己施压(一定要想出好点子),而在脑中形成强烈的意识,最后可能是在跟别人聊天,或是看着某种景色时,好点子就灵光一闪地涌现了。

换个空间:窝在办公室里写企画书,根本无法得出好点子,而这样写出来的企画案,也绝对无法超越自己的思考框架。如果可以的话,不妨换个空间,时常出去走走,绝对不要待在办公室闭门造车。

刺激右脑:第一种方法是,在拟订计划时,试着利用报纸摊开大小、横宽大于纵长的白纸,从左下方开始撰写。这个做法有两个好处,其一是起始点与左眼最接近,有助于刺激右脑的运作;其二是从纸张左下方写起,会使纸张左上方与右方留白甚多,也可以刺激思考。

另一种方法则是搭车时,尽可能坐在车厢左侧靠窗的位置,让左眼可以接受车窗外车灯或霓虹灯等流动光线的刺激,活化右脑。如果坐在靠走道或右侧靠窗位置,就无法有刺激右脑的效果。

突破力:面对障碍与逆境、跨出一步的勇气

突破力是遇到困难时,如何克服障碍的能力。判断部属是否为可造之才,并不是观察部属在顺境时的表现,因为顺境时看不出真正的实力,而是要观察部属在遭逢逆境时,如何设法克服。具有跨越障碍的能力,才能勇于面对未来的不确定因素,成为值得托付重任的人。

面临障碍时,如果议题过大,不知从何着手,可依循以下5个步骤,逐步解决难题:将问题具体化、执着的信念、认清逆境和障碍的本质、掌握妨碍达成目标的变量,以及周全的准备与努力。

以意大利登山家梅斯纳(Reinhold Messner)为例,他在1978年完成世界第一位不带氧气筒独自成功攀登圣母峰的壮举,大前研一有次与他偶遇,询问他铤而走险的原因,对方的回答是:缺乏资金。以下就是梅斯纳突破障碍的过程:

1.将问题具体化:资金是最大障碍,于是逐项检视每一笔开销,发现最花钱的就是聘请挑夫背氧气筒上山。

2.执着的信念:攀登圣母峰是梅斯纳的梦想。

3.认清逆境与障碍的本质:既然搬运工人的工钱那么高,那就放弃带氧气筒登山。

4.掌握妨碍达成目标的变量:省去了搬运费,又新增了一个阻碍,就是如何适应圣母峰上的稀薄空气。

5.周全的准备与努力:攀登圣母峰之前,搬到阿尔卑斯山居住一阵子,并且每天持续进行海拔高度差700公尺的慢跑。

此外,向突破障碍与逆境的前辈学习,也是磨练突破力的好方法,例如参考别人的经验、了解成功者的奋斗史、自传与小故事,乃至于结交勇于突破障碍的朋友,都能让人培养起向前跨出一步的勇气。


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李平

近年来,随着超市、专营店、各类专业型卖场(所谓的“品类杀手”)、大型购物中心以及网上购物等多种新型零售业态的快速崛起,曾经一统天下的百货业
市场空间不断受到挤压,无论是行业影响力还是市场规模都呈现出整体性萎缩。据天则经济研究所的一份调查报告显示,在全国200多家大型百货商场中,约
66%的企业利润总额负增长,约29.8%的企业亏损。

传统百货业的这种行业性萎缩是由其业务模式所决定的。与其它新兴的零售业态相比,百
货商场的产品专业性不及各类专业卖场(如家电大卖场、手机大卖场等)和各品牌专卖店,在价格上不及大型综合类超市,而服务功能又不及购物中心,尤其是近几
年各地兴起的集购物、娱乐、休闲于一体的大型购物中心(Shopping
Mall),以更完备的消费功能分流了消费者,对百货店构成了前所未有的冲击。在这种局面下,百货商场应该如何捍卫自己的市场地位,成为了一个行业性的问
题。

对大多数消费者而言,无论是购物中心还是百货商场,它们都是购物消费的场所,只不过在名称或者规模上有所不同而已。但是,按照零售行业
的标准来区分,这二者是完全不同的两种商业模式。购物中心是以出租店铺或者柜台的方式来招徕上游厂商或供应商,它和供应商之间是一种单纯收取租金的合作方
式,其实质是一种商业地产,而百货业属于零售业务,它的获利是以商品的进价和卖价的差价作为基础,因此,它需要关注到商品的产品、设计、进货、销货等各个
环节。

但是,从目前经营状况来看,我国现有的百货商并不是完全意义上的零售商,其“自采销售”的商品比例不到10%,而90%的商品采取了“招商联营”模式,通过招徕上游供应商进驻后提供统一营销、统一收银服务和统一物管,最后以商品销售收入的分成方式来获利。


厂商联营”模式对于百货业主而言,虽然能够减少因为自行采购所占用的资本成本压力,降低了经营风险,但是,从另一方面,“无为亦无位”,这种合作方式使得
百货商对供应商的控制力变得极其有限,而且商家之间同质化现象严重。对上不能掌控供应商,对下不能吸引消费者,长此以往,百货商不可避免地进入了“市场寒
冬期”,全行业面临危机。

然而,位于北京中关村商圈的当代商城却是一个“异数”。在同行业整体利润下滑之时,当代商城却“逆势而上”,营业
额从2005年的7.6亿上升到了2007年的10.5亿,更重要的是,从2005年开始,当代商城开始以“创造顾客价值”为指引,走出了一条创建百货店
品牌的道路。

百货店的品牌价值构成

零售商作为供应商(厂商)与消费者之间的一个桥梁,在和供应商的合作中往往存在着品牌力量
的博弈。谁的品牌更强大,谁就握有合作的主动权,谁就能在利益分配中获得更高份额。目前我国百货业所采取的“品牌联营”方式以及高档化的趋势,使得百货店
对国际一线品牌的依赖度越来越高,而百货店自身的吸引力主要依赖地理位置。于是,在这种双方品牌地位的博弈与较量中,百货店往往不得不为国际大品牌出让利
润,以此提高自身的知名度。但是,如果消费者到百货店购物,只强化了一个个著名顶级品牌的印象,却模糊了对百货店的感知,那么百货店将永远无法形成经营中
的强势地位,也无法在消费者心中突显自己的价值。

要想在供应链中掌握主动,获取更大的利润空间,百货企业就必须提升企业自身的品牌价值,创
造独特的品牌形象。“百货店的品牌价值并不取决于拥有多少顶级品牌,而在于是否能形成自己的独特风格和个性”。当代商城总裁金玉华说,今天的百货店不仅仅
是商品买卖的场所,它经营的是顾客的购买过程,在这个过程中,百货店为顾客提供了多少超值回报,实际上就是积累了多少企业品牌价值,相反则是企业品牌价值
的流失。因此,百货店的品牌价值创造过程也就是顾客价值创造过程。无论是品牌供应商,还是百货零售商,其最终目标是为了创造顾客满意度。当零售商创造了高
的顾客价值并对消费者产生品牌吸引力后,零售商的这种品牌价值就会转而对上游供应商形成话语权。

和购物中心依靠地产出租而获利的模式比较,
百货店最大的优势在于其整合顾客资源的能力。百货店统一收银、统一运营,因此,可以在第一时间内掌握消费者信息,并可以在会员制基础上加强CRM体系建
设,与消费者建立起一种更紧密、更长久的沟通关系,有效延长顾客生命价值。通过对顾客信息的分析,百货店可以有针对性地调整商品信息,有针对性地进行品牌
遴选与引进。当代商城就在对目标顾客群精细分析的基础上形成了一套品牌评价体系,从30多个维度对品牌进行打分评价,得分高的品牌优先引进,得分低的品牌
被淘汰出店。而同时,商城与品牌商之间还可以共享客户,相互影响,相互促进。比如,对于卡地亚(CARTIER)的客户,当代商城也会将其纳入到商城客户
资源中进行维护,使之最终成为商城的忠实顾客;同时,商城的客户在不断培育的过程中也会成长为某些品牌的忠实会员。这就形成了百货商与品牌供应商之间一种
最佳的良性互动关系。

在整合企业营销资源方面,由于百货店实施了统一的运营管理,因此更有条件在加强购物环境建设、强化服务细节等方面做
精、做细;百货店通过一定的业务流程,将商品信息输入IT系统,通过系统分析来控制销售终端;通过组织整体性营销推广活动,将各品牌店的单独力量凝聚成一
股更强大的营销合力;通过建立完整的售后服务保障体系以及推出个性化服务项目,显示出百货店所独有的吸引力。

总之,百货店可以通过整合顾客
资源以及营销资源两个方面,来培养高忠诚度的顾客,打造百货业自身的品牌。当代商城现有个人会员18万,其中63%的营业额由会员贡献,还有将近30%为
集团会员。当一家百货店90%的销售是由稳定的顾客消费而不是流动成员随机购买而产生时,未来的发展就能够有力地减轻风险。

创造顾客价值优势

按照当代商城的经验,百货店的品牌价值创造过程也就是顾客价值创造过程。但是,百货业到底该如何进行顾客价值创造呢?


据营销大师菲利浦.科特勒的顾客价值理论,顾客价值=总顾客价值(产品、服务、环境等)/总顾客成本(价格、时间、精力等)。根据这个理论可以知道,今天
的消费者不再只是单纯关注产品本身的质量以及价格,包括服务质量、购物环境、时间成本等都会影响到顾客价值的高低。这就为百货业从自身优势出发创造出新的
顾客价值优势提供了机会,它可以从分析顾客消费心理、消费过程出发,抓住一切和顾客发生关系的接触点,最大限度地降低顾客的购买成本,提高企业在顾客心目
中的“感知价值”。

由于目前百货店与供应商之间采取了“品牌联营”的经营模式,百货店对供应商产品的质量监控和产品售后服务中的退换货处
理,这两点就成为百货业一直以来的“老大难”问题。以退换货为例,在商品交易之前,商品的所有权归供应商所有,商品交易之后,商城和供应商之间进行利益分
成。这样,当顾客因为种种原因希望退换货时,往往会牵扯到供应商与百货店双方的利益纠葛。即使百货店一方同意退换货,也还需要供应商层层审批,特别是一些
大品牌更是易买难退。另一方面,由于销售人员的个人利益与销售业绩直接挂钩,不情愿接受退货的情况时有发生,这就会招致顾客的抱怨与不满。考虑到这些因
素,从2007年6月起,当代商城对退换货流程进行了彻底改造,开始实施“一站式退换货”。

所谓“一站式退换货”,就是当代商城设置一个专
门的退换货受理处,并设立一笔退货基金,由商城派出经验丰富的服务人员专职接待处理退换货。当代承诺:只要不影响二次销售,不管是产品本身的质量问题,还
是消费者仅仅因为“不喜欢”,当代都可以不问理由地退换货。“一站式退换货”大大解决了顾客的后顾之忧,却使商场本身承受了一定的风险和损失。由于商城先
行对消费者进行赔付,后和供应商进行货款结算,如果双方不能在商品退换标准上取得一致,最终损失将可能由商城单方面承担。而且,“一站式退换货”需要专门
的管理人员,占用了场地等办公资源,这些都提高了商城的运营成本,因此不是每个百货店都有魄力去实施的。当代商城在这方面率先尝试,也就率先受益。据当代
进行的消费者满意度调查,顾客对于当代的满意度高达90%以上。

把好产品上架关,为消费者提供货真价实的商品,建立百货店的诚信品牌,是创
造顾客价值的一切行为的基础。没有高质量的产品,所谓高质量的服务不过是建立在沙滩上的楼阁。虽然商品质量最终由供应商负责,但是商城可以通过制度建设、
流程设计、信息技术应用等等,使商品质量管理在供应商与零售商、消费者之间实现无缝衔接。尤其对于价格昂贵的高档商品,普通消费者的甄别能力与鉴别手段不
足,商城有义务行使监督与管理的权利,真正去维护顾客利益。一手牵着供应商,另一手牵着消费者,两方面都是百货店不可缺少的组成部分,在这二者之间,商城
的价值立场决定了它对长期利益与短期利益间的取舍标准。

在当代商城,首先通过一套《资信审核管理制度》对供应商的资信情况做审验,从源头上
防范不合格商品流入。在品牌准入后,对于商品的日常经营,商城从商品的质量、价格、计量等进行全程、全方位监管。一般百货店对于商品只是在上架后进行抽
查,但是,当代却将商品质检工作从原来的招商业务部门剥离,把质检关口前移至一线口岸卖场,所有新增商品在上架前必须经过商城查验,确保无任何问题后方可
出码销售。同时,当代还成立有专门的商品质检物价中心作为店面专项检查机构,每个楼层都设有专职质检物价员,各楼层领班以上人员则作为兼职质检物价员。这
支质检队伍随时在店面巡视,进行新商品口岸验收,商品常规检查和抽检等,对店面商品质量进行网格化管理。

关注购物之外的体验


在,几乎所有的实体零售商都在关注网络购物带来的冲击。如果和网络购物相比,价格肯定无法成为实体零售商的优势,但是客户在购物过程中的享受和乐趣也是网
络购物所无法提供的。因此,实体零售商往往会在客户的购物体验上极力进行竞争,融合了餐饮、娱乐等多重功能的大型购物中心(Shopping
Mall)形态也因此而诞生。

但在购物之外的客户体验上,许多实体零售商仍然缺乏关注,其实这种体验对于消费者的选择来说可能也会是决定性的。


拿经常来百货店购物的男士来说,其实有相当一部分是“被动逛商场型”的,他们自己并不爱逛商店,只是为了女士来“陪逛拎包”,所以,当代特别为这群不爱逛
商店却必须来商店的男士们准备了专门的会员休息室。当女士们在商品区精挑细选之时,男士们可以在400多平方米的会员休息室喝茶、看报、免费上网等,金卡
会员还可以在VIP包间内进行一对一的商务洽谈活动。

停车场的管理也是当代从细节出发提升消费者购物体验的特色经验之一。找不到停车位、停
车服务差是很多人购物时最头疼的地方。在当代不仅设计了面积足够大的停车场,而且把原来简单的商场保安式管理变成了礼貌周到的礼宾式服务,他们聘请了一批
从形象到素质都很优秀的小伙子作为礼宾员,为此,当代每年花在停车场的成本支出达到100多万元。

在所有这些付出的背后,是销售业绩的稳步
增长以及品牌实力的提高。当代不仅被商务部评定为全国首批“金鼎百货店精品店”之一(北京仅有燕莎、赛特和当代三家),同时入选北京市十大商业品牌(百货
业仅有燕莎和当代入选)。今年7月,当代商城在北京石景山区开办了第二家百货店,走出了依靠品牌扩张的第一步。

BY21世纪网

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1.善于在大企业未涉足的领域中求生存。小企业要想生产大规模的系列产品是不现实的,也是没有生命力的。小企业必须清楚地了解那些产品是大企业不能生产或不愿生产的小企业就是要活跃在大企业无力或无心涉足的领域,学会在这些领域中求得生存和发展 
2.充分利用中关村科技人才资源优势。星际公司在企业文化中有一个非常强烈的观念:科技人员素质低,就不能研制、开发高质量的新产品,在市场上也就没有竞争力。小企业尽管规模小,但必须用一流的科技力量从事开发工作,以求在最短的时间内把产品推向市场。星际借助中关村科技人员,凝聚了一批高素质的科技人员,公司不断推出符合市场需求的新产品,并紧紧抓住几种核心产品进行连续生产,迅速扩大了市场规模,站稳了脚跟。 
  3.成本控制。小企业采购原材料的价格一般要比大企业高,加上企业规模较小等原因极易使综合成本高于大企业。因此,小企业必须比大企业更加严格地进行成本和价格核算。在核算中还要注意把弥补不可避免的风险和失误所造成的损失考虑在内。对此,星际公司的产品定价策略始终坚持科学理性的原则,对客户的购买需求和能力总是能够做出十分精确的判断。这样,既保证了产品销路,又保证了企业可观的盈利能力。 
  4.横向联合,依附发展。在长期的市场实践中,星际公司找到了一条适合自身发展的捷径,那就是寻求稳定的大企业作为自己比较固定的合作伙伴。小企业除了应生产别人不能与你竞争的专用产品外,还应找到一个或几个大企业作为自己比较固定的合作伙伴,向他们长期供应自己的产品。这样,自己的产品就会有稳定的销路,生产也能保持相对的稳定性。公司在成立4年后的2000年找到一个国外的大买主,该公司每年将从星际购买大约800万美元的系列配套产品,这使得公司的产品有了比较固定的出口路线,同时企业的知名度也得到空前提高。 
  5.资本运作。2004年,星际公司又抓住了企业网络信息化的市场需求,除生产可靠的网络安全产品外,还提供一整套基于企业全面应用的网络销售方案,受到企业用户的普遍欢迎。在对市场规模进行认真评估的基础上,星际公司积极与国外的客户进行合作磋商,就全面开发企业网络化应用软件寻找理想的投资伙伴,两个月后,依靠多年来星际在业界建立的的良好声誉,吸引了美国著名的世威尔系统有限公司为星际注资1000万美元,共同成立了星际集团。由于有了这样一批稳定的大企业作为长期客户,使星际公司的未来高速发展有了更为坚实的保障。 
  北京中关村“电子一条街”5000多家民营企业,生存超过5年的只有不到500家,超过8年的企业不到150家。星际公司就是在这样一种大背景下脱颖而出的,这其中的关键就是战略选择得当。眼下,民营中小企业的成活率很低,平均寿命只有2.9岁。企业不怕小,怕的是不能利用船小好调头、机制灵活这种优势。星际公司正是在充分认清自己的实力及竞争环境的情况下,采取了诸如特别适合小企业的“夹缝”中求发展型战略,及依附型经营战略,并不断降低成本,严格核算,吸引高素质的科技人员,不断研制开发新产品,增强自身竞争力,从而在竞争空前激烈的的中关村以小搏大,谋取了企业长足发展的战略制高点。 
  那么在中国目前的制度和市场环境下,究竟有哪些战略是可供民营中小企业选择的呢 
1.资源导向性战略 
  所谓资源导向型战略是指中小企业依赖本地区不太适宜大企业发展需要的资源条件而求得生存与发展的战略类型。其中的资源条件主要是指本地区的特有资源,如旅游资源、矿产资源、人才人力资源。企业可以具体从事地区资源开发、旅游服务业、特产品及工艺品的开发生产及贸易活动。
2.产业结构导向型战略所谓产业结构导向型战略是指中小企业根据产业结构变动以及目前产业结构某一方面的薄弱之处而制定本企业的长远发展规划和措施。这一战略的成功关键在于企业是否能抓住产业结构中空缺或薄弱之处,使本企业成为产业链条中不可缺少的一部分,从而得到稳定的发展。一般可有以下几种选择:   
(1)根据社会经济发展中产品变动的总体趋势及本地区情况,选择处于上升、扩展阶段的产业、行业部门,确定企业的生产经营方向;  
(2)根据本地区产业结构的特点和发展来确定企业的发展方向; (3)进入新兴行业,在“前沿”领域寻求获得优势及发展的机遇; (4)根据产业结构调整的政策导向确定企业的发展战略。 
3.依附型经营战略 
依附型经营战略又称为系统化经营战略。所谓“依附”就是把本企业的生产经营活动与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上,成为该大企业或企业集团系列化生产中的一个组成部分,进行专业化的生产与开发服务。选择、采用依附型经营战略的好处在于中小企业可以得到相对稳定的供销渠道,产品的开发方向较为单一、明确,可以发挥自己的专长,并能在一定程度上避开市场激烈竞争的压力;另外还能通过协作关系进行联合开发,依靠大企业的技术开发能力和实力,突破自身在资金、人才、设备等方面的制约。 
4.“夹缝”中求发展型战略 现实中,除少数技术集约型中小企业外,大多数中小企业的设备水平、技术开发能力都比较低,一般难以在同类产品上与大企业直接展开竞争。在“夹缝”中求发展的战略,就是选择产品市场开发的结合部分或边缘地带,找到竞争较弱同时又具有广阔前景的某些“间隙”,开拓企业的发展空间。 
5.联合竞争型战略 
  横向联合是全球化发展的必然趋势,联合竞争型战略就是根据中小企业发展的客观需要,通过企业外部的组织化和建立协作关系,改变中小企业在竞争中的不利地位,弥补企业经营资源不足而采取的发展措施。作为中小企业,在市场竞争中完全回避与规模大、实力强的企业进行竞争是不可能的,市场的法则就是竞争与优胜劣汰;中小企业也要不断增强竞争能力,增强自身抗御风险的能力,必须采取有效方式解决单个中小企业在经营发展方面的势单力薄的弱点与不足,求得生存与发展。 
  民营中小企业制定经营战略时首先要力争在方向上、类型上做出最佳选择。在战略选择时,一般应遵循以下原则: 
  1、企业未来产品经营方向与生存发展战略一致原则; 
  2、企业具体环境与经营战略一致原则; 
  3、企业潜在核心能力与经营战略一致原则; 
  4、多种类型最优化选择原則。
  二十一世纪是一个变革的时代,以不变应万变的态度已无法应付接踵而来的激烈竞争唯有通过战略的运用才能紧握住每一个转变的契机。这是一个不谈战略就显不出品位的时代,这是一个不谈战略就显不出企业实力的时代,毫无疑问这还是一个战略决胜的时代那些根本还来不及谈论战略的企业和企业家,失败的机会总是随时随地都有的。我们必须重新审视并更加重视战略在企业生存发展中的主导作用,因为战略是不能出问题的,战略出问题企业就会有灭顶之灾。

吴士友

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