是狂想 还是洞察力？
lyftimc 发表于 2006-07-24 21:43 |
叶宜欣
保力达冰火伏特加空姐篇
要谈「Customer insight」，很抽象，很难表现，却又好像处处皆是，人人皆可会意。Insight仅仅要透过广告表达，更困难，若是操作不当，insight成了生活小故事，不仅令人笑不出来，更白白浪费客户的资源。
「冰火伏特加」究竟应该算是哪一种呢？典型的职场性骚扰，空姐被没礼貌的乘客叫住，不但偷摸臀部，还轻狭地吹口哨。空姐一边唱着「我不想工作只想喝冰火」，穿戴好降落伞跳机而去。字幕还打上「广告效果请勿模仿」。从神灯篇到空姐篇，「冰火」改以工作后的解放为诉求，透过夸张的手法，试图碰触消费者「心情不好就喝一罐吧！」的心理。
每个创意脑中都会有些Kuso、疯狂的点子，比如空姐飞出客舱、跟客人说拜拜等等，不过空姐很正→客人很猪哥→冰火很好喝，是否真的可以形成消费者脑中的认知，或者命中消费者心灵的神秘角落？我的朋友在某一天的加班后，MSN问我：「有看过冰火的广告吗？」我答，有啊。他彷佛找到知音那样飞快地打：「空姐好好笑喔！」「可是你想喝吗？」「我喝过啦。」「会想再买吗？」「应该不会耶。」「你这个天杀的消费者！」我说。
「纾压」的确是销售的好方法，可惜「冰火」抛弃了原本社交功能的诉求，转向个人压力的解除，是该一个人喝闷酒？还是逃离这个世界说「我不想工作只想喝冰火」？回到与「冰火」同类的调酒类饮料主要消费场所，不管是酒馆、夜店、或着KTV，似乎很少有独饮的可能，就让空姐篇更令人费解，更证明了狂想与insight，真的只在一线之间。
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