公司虽小品牌大
谁说公司一定要很大，才能创造出大品牌？美国商业周刊的SmallBiz季刊指出，如果公司能够抓紧一群死忠顾客，就算小公司也能够创造出巨大的品牌力量。该杂志归纳出以下四个「公司虽小品牌大」的秘诀：
秘诀一：持续跟顾客对话。美国Craigslist网站，每个月浏览其网页单页人次高达五十亿，你可以说它是一个在线公布栏，也可以说它是一个分类广告网。重要的是，这是多年来公司遵循顾客的意见，所累积产生的样子。因为给了顾客他们想要的，网站自然受到欢迎。
秘诀二：为产品打出一块新市场。一八六八年，当Mcllhenny’s Tabasco Sauce公司创立时，辣酱还不是一个具有品牌的产品类别，但是公司为这个日常用品挂上了名字，打出了一块新的产品市场，至今生意蒸蒸日上，旗下总共拥有三百多家的合作厂商。
秘诀三：好好执行点子。许多点子之所以失败，不是点子的本身不好，而是输在执行面上。为了不砸掉自己刚推出的新品牌，提供汽车共乘服务的Zipcar公司，三年前在美国的三大城市开幕之后，便不断记录改进经营模式以及思考品牌意义，一直到觉得基本功夫都扎实了之后，才继续扩展至其它城市。现在公司有三分之一的新顾客，都是来自别人的口碑推荐。去年公司营收已经增加到一千五百万美元，今年预计还会增加一倍。
秘诀四：找出产品的差异点。贩卖旅行套装行程的网站很多，但是Travelzoo因为比别人多做了一点，而拥有高达一千万名的订户。该公司搜集整合五百个以上的广告，提供顾客搜寻最适合的旅游套装行程，因为选择比其它网站多许多，因而大受欢迎。资深广告人韩伦（Patrick Hanlon）指出，他常常会很惊讶于，成功的品牌所具备的要素竟然是如此的相像。在他的新书、年初出版的「品牌的七块拼图」（Primal Branding）中，韩伦归纳了成功品牌所该具备的七项要素为：品牌的起源故事、品牌的信念、品牌的象征、品牌的仪式、品牌的通关密语、如何面对不喜欢品牌的顾客，以及优秀的领导人。
以前两个要素为例，韩伦解释，公司不要小看了故事的重要性，应该仔细述说品牌的源起以及历史。「所有的品牌都是一个故事，能够吸引人的也就是故事。」等到顾客被吸引上门后，往往是公司的价值系统或品牌代表意义，让他们愿意不断再上门，也就是品牌的信念所在。
韩伦说：「最终而言，成功的公司是找到了目标顾客群到底想要什么，而且想出了最具创意的方式，提供顾客他们想要的产品或服务。」
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