美国知名的Forrester Research研究公司的数据显示，近七成的信息科技软硬件，在公司中推行都以失败收场，造成这种情况的一个常见原因是，员工觉得使用起来太困难，或者根本不想学如何使用。

阿肯色州大学信息系统系主任利马阳（Moez Limayem），日前在公司杂志（Inc.）上赞同地说：「信息科技项目之所以失败，不是因为科技本身，而是因为人们拒绝改变和不确定性。」

学者安德欧（Stephen Andriole）也指出，在公司内推行信息科技软硬件时，主管最常犯的一个错误是，完全由上面决定。员工被迫以新方法完成工作，尤其当新的软硬件很难使用，短期来说反而使他们的工作更难完成时，员工当然不想使用。

安德欧建议，从一开始就让员工参与，给予他们建议使用哪个产品，以及试用不同产品的机会，最后也让他们有投票参与决定的权力，才能避免发生公司砸大钱买信息科技软硬件，最后却无人使用的窘境。

信息科技策略公司Prevoyance Group的总裁葛雷（Patrick Gray）则指出，另一个常见的错误是，公司在信息科技软硬件上的训练偷懒。员工获得的相关训练越多，推行成功的机率自然越高。

无论是软件还是硬件，推行若有过渡期，会让过程更加顺利。前几个月的时间，公司不妨考虑让员工可以同时使用旧科技，在不影响他们完成手上工作的情况下，渐渐习惯新科技。

此外，每个员工喜欢的学习方法不同，有些人喜欢正式上课，有些人喜欢自己先操作之后，有问题找得到人问，公司提供不同的训练方法，才能达到最大的效果。葛雷建议，给予办公室中比较懂得计算机，或者平常同事比较会问他问题的员工加倍的训练，也能加速收到效果。

还有一个常见的错误是，公司没有给予员工足够的动机去使用新科技。如果公司规定，业务员是否使用新的客户关系管理系统，会影响他们的佣金，或者，员工完成训练课程可以拿奖金，都是鼓励员工使用的方法。让新信息科技软硬件，成为成功的那三成，而非失败的那七成。