林隆仪

利用实地演练式策略规画法模拟公司未来面貌。

实地演练式策略规画，指的是真正务实地规画公司所要实行的策略，必须从内外部环境分析、SWOT分析中找出公司中长期目标与发展策略，为公司未来把脉。

策略是组织达成目标的手段，这种手段最可贵的是要能运用组织资源的优势，来弥补其弱势，并能掌握环境中的机会，进而避开可能的威胁，做到趋吉避凶、四两拨千斤的最高境界。

虽然面对同样的环境，但是每一个组织的体质都各不相同，其SWO T分析结果也各异其趣，这就是策略必须量身定做的道理。

策略规画是指现在就决定未来要做什么、如何做、由谁做、何时做、在何处做、做到什么境界、投入多少资源，以及如何分配资源等一系列的决策过程。这些过程看似简单，而且教科书上都有提到如何进行规画，但是公司实际进行策略规画时往往发现不是很容易，甚至令人束手无策，不知如何下手，这是策略规画经理最感头痛的事，也是他们最想学习及解决的首要难题。

策略规画常用的工具有SWOT分析、BCG矩阵、GE事业轮廓、一般性策略、产品(事业)生命周期等，不一而足。策略规画的方法更是言人人殊，莫衷一是，以致造成公司的策略规画人员无所适从的窘境。笔者多年的实务工作经验，深深体验实地演练式(Workshop)策略规画方法的务实可行，无论是大规模公司或中小企业，甚至是小而美的组织，都可应用自如，找到正确的发展方向，因此乐意将小小的心得和大家分享。

实地演练式策略规画，指的是真正务实地规画公司所要实行的策略，而不只是听听或看看如何规画而已，更不是赶流行的一种教育训练活动。进行规画时需要慎选公司相关人员，齐聚一堂，集思广益，激荡脑力，用心思索公司未来的发展方向，研拟经营目标，发展可行策略，以及资源分配等重要议题。因为要思考公司未来发展的策略方向，需要参与人员头脑清醒，思虑灵活，立场超然，全心投入，所以很多公司都选择在郊外安静的地点，不接电话，避免干扰，暂时放下日常业务，甚至刻意择定假日举办，提高规画效率与质量。

策略规画程序及其重点工作

1.外部环境分析︰分析及检视企业经营的生态环境(总体环境)、策略环境(产业环境)，以及主要竞争者，目的是要找出外部环境所带来的可能机会与威胁，找出产业成功关键因素。 此一阶段最重要的是要确认外部环境对公司及产业的可能影响，因此必须要做到客观、诚实、务实。虽然不易针对所有的竞争者一一进行分析，但是深入了解主要几家竞争对手却是不可省略的事。

2.内部环境分析︰包括检视经营理念、使命、愿景。这三项因素不一定每年都会改变，但是并不代表不会改变。经营理念、使命、愿景，引导公司的经营，影响公司的发展至深且巨，策略规画时都需要一一检视，以收温故知新之效。

此一阶段还有一项重要的任务，就是要确认公司的核心竞争力及独特能耐。

3.SWOT分析︰结合外部环境与内部环境分析，确认公司发展的机会与威胁，了解公司的优势与弱点，以便后续规画作业发展出趋吉避凶、四两拨千斤的策略，使公司因为拥有持久性竞争优势，而屹立不摇。知己知彼，百战百胜，此一阶段需要在知己方面发挥开诚布公，诚实务实的检讨功夫。

4.设定目标︰设定长期、中期、年度目标。采用移年式规画法，分为长期、中期、年度目标，期间的长短视公司的情况与需要而定，通常以规画3年期为宜。

设定的目标除了需要符合管理学上所称良好目标规范之外，还要迎合公司的实际需要，富有挑战性，展现企图心，并辅之以明确的衡量指标。

5.发展策略︰发展长期、中期、年度策略。根据外部及内部环境分析的结果，以及前一阶段所设定的目标，发展达成目标的各种策略方案。配合公司目标，通常以发展3年期策略为宜。

发展策略时需要参与人员激荡脑力，发挥创意，集思广益，并确认所发展的策略务实可行，可以达成公司的目标，并辅之以具体的衡量指标，以及确认承接的相关单位。

策略可分为公司层级策略、事业层级策略、功能层级策略等三个层次，策略规画是一种由上而下的规画方法。公司层级的策略规画通常都进行到发展出总公司的目标与策略方案，表面上看虽然只有上述5 个主要阶段，但是其间的细节与反复思考的过程，却是相当复杂，需要花费一些时间，参考许多数据，使用很多规画工具与表格，事后还需要进一步缜密务实的检讨与精练，因为这是公司未来经营方向与发展的重要蓝图，此时多花些时间是值得的。

公司经营目标与策略规画告一段落之后，接下来就是要沿着公司的组织层级，逐一规画各承接单位的目标与策略，包括事业层级及功能层级的目标与策略。以公司层级的目标与策略为依据，审慎务实的提出事业层级的目标与策略。

事业层级的目标与策略经确认后，接着研定功能层级的目标与策略，以及编写执行计划与预算。功能层级的目标与策略通常都以一个年度为原则，以便务实执行。

实地演练式策略规画要领

实地演练式策略规画要进行得顺利成功，下列的要领可供参考。

1.达成策略管理的共识︰透过教育训练，达成共识，塑造有利的企业文化。

2.确定参与人员及编组︰不同功能单位的人员混合编组，摒弃本位主义。

3.充分准备︰审慎规画，事前做好功课，备妥相关资料，提示各阶段重点。

4.鼓励参与，集思广益︰让员工知其然，亦知其所以然，使后续执行更顺畅。

5.脑力激荡提出策略方案︰发挥创意，自由奔放，容纳不同的意见。

6.高阶主管指导策略Trade-off︰有所为，有所不为，以及限制条件之指导。

7.深入讨论及汇整策略方案︰各阶段、各层级的策略方案都必须务实可行，以达成公司目标为依归。

8.确认各项策略方案的主办及相关单位︰各阶段、各层级的策略方案都必须要做到上下密合的衔接。

企业无远虑，必有近忧，近忧临头时，为时已晚矣。古云︰「凡事豫则立，不豫则废」；兵法有云︰「多算胜，少算不胜」。策略规画就是在做「豫」与「算」的工作，以便迎接更艰巨的挑战，创造更辉煌的绩效。竞争赢家靠策略取胜，务实可行的策略才是好的策略，而策略规画正是考验公司规画能力的最好时机。(作者为真理大学管理科学研究所助理教授)