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马莎.史都华的创业法则:我就是品牌!

lyftimc 发表于 2007-03-07 21:15 |



尼采说,「人类因梦想而伟大。」美国生活风格大师马莎.史都华(Martha Stewart)的一生为这句话做了最好的诠释。

出身波兰移民的贫穷工人家庭,马莎从小就得帮父母整理庭院、烧饭缝衣,跟着邻居妈妈学做家常点心。

十多岁的马莎,凭着姣好外型,利用课余兼差当模特儿赚取零用钱,成为同学友伴欣羡的对象。二十岁嫁给耶鲁法学院的准律师安德鲁.史都华(Andrew Stewart),却在豪门梦醒后决心不再倚赖男人,要靠自己挣钱。

做过短暂的股市营业员与房屋中介后,马莎重拾自己最有兴趣的烘焙、居家设计的喜好,开始阅读大量书籍、搜集信息。做好准备,马莎成功说服当地的劳夫罗伦(Ralph Lauren)服饰店让她在店内设柜,贩卖小点心,结果大受街坊欢迎。这让马莎对自己的手艺信心大增,更进一步在自家厨房展开她的外烩事业。

随着媒体的大量曝光,马莎成为广大美国家庭主妇心目中的「家事教主」、完美主妇典范,也是全美最具影响力的女性之一,背后跟随了一大群以「追求生活质量」为终身职志的女性「粉丝」。她以自己为品牌,贩卖「有品味的生活态度」,成功打造横跨出版、电子与网络的事业王国。被美国《BusinessWeek》评选为「全球二十五位最佳经理人」(二○○○年),与花旗银行、可口可乐等执行长相提并论。

即便在二○○四年因股票内线交易案入狱服刑半年,旗下的「马莎生活媒体」集团的营运丝毫未受影响,出狱后,公司股价甚至大幅翻升三倍,还签下新的节目合约。今年已六十六岁的马莎,魅力依然不减当年。

像食谱般易读的创业书
马莎的成功故事,为「美国梦」再添一页传奇。她让家事成为一种美学,居家待客俯拾都可以是艺术。

美国人甚至因此以:「嗯,很好,非常马莎。」(very Martha)用来夸赞擅长理家的女性。凭借着一股永不止息的热情,马莎实践了她的梦想。正如同她常挂在嘴上的口头禅:「把它弄漂亮一点!」马莎对理想的坚持与不妥协精神,值得学习。

二○○五年,写过无数食谱、居家手册的马莎.史都华首度亲笔写下她的创业历程《马莎创业法则》(The Martha Rules),公开她打造超级人气的十大法宝,让有心创业的妇女、年轻人,都能像阅读食谱般地轻松迈开创业的第一步。

开创一个成功的事业构想,是件令人振奋的事,也是件美妙的事。然而,还有更重要的事要做。想象自己是个身穿实验衣的科学家,把你的构想放到高倍数的显微镜下检视。

你得了解,开发新产品或新事业的构想,必须符合一些特定直接的实质标准。马莎认为把心力与创意放在基本的事情上,也就是专注于顾客真正的需求与渴望;然后设法扩展、改进、增强你的大构想(big idea),是创业成功的核心价值,她提供了具体可实践的评估创业构想的七项必要条件,供创业者自我检视。以下摘自玛沙在书中的现身说法:

一、你的构想比市场上其它选择好吗?
要判断一个构想是否重要可行,足以成就一个事业,你必须判定这个构想对顾客有什么好处;换句话说,这项产品比顾客其它的选择好吗?这项产品具有什么独创特点?下面就是个很好的例子。

我经常宴客招待朋友,因此拥有很多杯子。但我依然张大眼睛四处寻找设计独特、造型与众不同的杯组。最近终于找到了这样的杯子。这是西雅图一家叫「玻璃宝贝」

(Glassybaby)的公司出品的。这些浑圆精巧的无脚杯,线条非常现代,底座厚实,显现出优雅的质量,颜色明朗鲜艳,悦目动人,而且具有多种用途。

这些杯子特殊的外观与触感,的确是很好的卖点。另一家玻璃公司或许可以发明去污防碎的玻璃杯,或研发一种低成本的制造方法,制造质量极高的杯子,针对大众市场销售。这类的点子构想也可能成功。

二、你的构想容易实现吗?容易让顾客了解吗?
要是你所开创的事业叫「二十四小时全天候锁匠」(24-Hour Locksmith),顾客必然清楚知道你在做什么。

光从店名他们就清楚知道可以期待你的全天候服务。不过,要是你经营的是一家室内设计装潢公司,却又同时进口异国兰花及波斯毯,就很难有效地推销你的业务。因此,一开始务必有耐心,缩小服务范围。先创造出重要的「大构想」,然后在这基础上逐步扩展。

三、你的地理位置能够让创业计划实现吗?
大多数人都会同意,在阿拉斯加开设游泳池公司,实在不是好主意。然而,许多人却无法理解地理位置对事业成功的重要性。

莎拉.福斯特(Sara Foster)是个很有天赋的主厨,在我的外烩事业期间,跟我工作多年。莎拉进军商界初期,最令我印象深刻的就是她一丝不苟、巨细靡遗地调查潜在地点的态度。

她雇用一个人口统计学家,帮她搜集各种比较资料,诸如人口、所得水平、成长潜力以及其它重要因素,让莎拉在适当的城市中准确地找到适当的地点。

开创新事业时,还有其它许多地理因素必须考虑进去。例如,你的原料供货商就在附近吗?如果你开的是一家邮购公司,附近有便宜的仓储出租,好存放你的邮购商品吗?在运送上有哪些要考虑的因素呢?记住,就零售事业而言,停车及交通形态是重要的成功关键因素。

最后,你还必须考虑气候和湿度这类的因素,注意季节性游客型态。

四、你的创业构想实惠可行吗?
许多成功的企业家都是用很少的资本从小规模做起的。在硅谷,长久以来有个车库创业的传统,例如,比尔.惠烈(Bill Hewlett)和戴维.帕克(David Packard)就是典型的例子。这两个人在车库里,东敲西打,把一些便宜廉价的零件焊接起来,最后打造出的惠普公司(Hewlett-Packard),如今已是计算机界的巨擘。

同样地,许多突破性的计算机软件产品,也都是由眼光远大的人,独自坐在家中计算机前发明。要是你刚好认识一位意志坚强的女性,整天在厨房里煮个不停,可千万别低估了她的潜能。

不过,也有些行业在开业之前,需要做相当大的投资。例如,零售店需要租店面、付水电费,安装保全系统,投保意外险,当然,还要有库存管理和销售人员。此外,某些服务业,如干洗店,则需要投资昂贵的机器设备。你必须诚实面对你实际的资源,做一番审慎的研究评估。

五、你的构想是否太好高骛远?
我可不是一开始就在厨房里办起全方位媒体公司的,而是从外烩公司起家。从外烩业务以及先前工作中学到的知识,都成为我日后创办事业的基础与跳板。我从未想过一步登天。我埋首外烩事业七年后,才有信心扩展出去,运用这方面的专业知识写书、为杂志撰写文章,直到出版自己的杂志,以及制作电视节目。

许多创业者一开始就胸怀大志,初步的创业构想就包山包海,一网打尽所有的市场。连经验丰富的企业主管,也经常会犯下目标市场过大的错误,而又没有适当地传达信息,或没有能力制造最佳质量的产品,导致营运失焦失控,乃至失败的命运。

六、你的构想有扩展潜力吗?
我对大构想的定义是,一个你能够从小规模做起,但却有潜力扩充发展成大事业的想法。换言之,你的构想具有发展杠杆效用的潜力,也就是说,你做的任何投资所产生的价值,都已超越当初的宗旨。

「马莎史都华生活媒体」公司的架构,大概是我至今想到的最大构想吧。

我们拥有扎实的核心||有关生活方面的原创资料(我们称之为「内容」)。这些资料经过不断地研发、加强、更新、扩展,益发珍贵有价值。此外,我们还有各种不同的媒体平台,让我得以用不同形式的包装呈现这些信息,让顾客觉得受益。

并不一定得是大公司,才能整合构想,发挥杠杆效用。

当构想太复杂,包含太多面向,就不会是好的创业构想。如果一开始先从小规模做起,等到基础稳固、开始赚钱,就可以借着这良好的声誉,进一步提供客户更多的产品。

打造新事业的关键在于如何积聚一群核心老顾客,让他们从你原来的生意,培养出对你的信任之后,会愿意考虑你所提供的新构想;同样地,他们要是对你提供的产品或服务很满意,也会自动帮你广为宣传推荐。

七、你的构想会使世界变得更美好吗?
一个真正伟大的构想除了具备所有前面描述的那些特质外,还具有一种独一无二的特质,也就是这个构想拥有「某种特别的东西」,能给人带来积极美好的影响。我们经常接到顾客的反应,告诉我们,我们做的某件事,深深触动了他们的生活或改变了他们某种想法感受。

可能是为准备一顿美好的节庆大餐所提供的菜单食谱;也可能是布置一间可爱迷人的婴儿房的装潢构想。

有了马莎的七大创业评估指标,你准备好创业了吗?

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已经有2 个评论

  1. sharp9971 说:

    很深意的一篇文章,生活的真谛–自然舒服的活着!

  2. 打标机 说:

    路过支持 一下 收藏到博客了

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