授权+互信 建立有共识的经营团队
池映慧整理
要懂得授权、促使员工愿意接受挑战，并且建立共同的使命感，在互相尊重、互信的基础上，赢得同僚认同，才能建立有共识的团队。
领导者能最能展现卓越的领导能力，关键就在于能让更多员工跟随他，进而成为跟他一样的优秀领导者之后，成为公司迈向成功的中流砥柱。
Bill Goer ge、Peter Sims以全录在2000年财务危机时，如何透过优异的领导统御能力，度过难关；其关键就在于当时的执行长安‧穆卡西(AnneM ulcahy)，以共同的使命团结起所有的员工，展现出卓越的领导能力。这个个案不仅凸显领导者其领导能力对公司的重要性，更透露出领导的精神是创造公司未来领导者。以下是个案精采内容：
临危受命展现掌舵精神
2000年之前，安‧穆卡西从没有想到自己会成为执行长。有一天，当她正为出差日本作准备时，董事长保罗‧阿莱尔(Paul Allaire) 走进办公室并告诉她，他准备向董事会建议，终止自己执行长的任期，提拔她为营运长，之后再接任执行长。惊讶万分的她要求晚上和家人商量之后再作决定。第二天，她接受了新工作。
董事会的决定不仅让穆卡西惊讶，也出乎所有人的意料。自25年前加入全录起，穆卡西担任过销售和幕僚工作，但从没接触过财务、研发和制造业务。当时，她正担任她的第一个总经理职位，带领全录主流产品外的一个相对较小的业务。她回忆当时情景说，「那就好像上战场，知道那是为了公司的利益，风险和奖励都很高。」
大家不知道的是，那时全录资金严重短缺，濒临破产边缘。它的营收下降，销售部门分崩离析，推不出新产品。公司负债180亿美元，所有循环贷款的额度都已用尽。公司股价直线下滑，内部士气跌到谷底。全录手上的现金只够支撑一个星期，公司的主要顾问建议公司考虑宣告破产。更糟的是，财务长忙于应付证管会关于全录收入认列方式的调查。
情况愈来愈糟，穆卡西知道破产的可能性很高。
毫无财务背景的穆卡西，要如何应付这样的危机？她上任执行长时带来的，不仅是25年来建立的人脉，和对全录无可挑剔的了解，更重要的是，大家都知道，她为全录尽心尽力。为了弥补经验的不足，她接受财务部门的恶补，并让身边围绕着各领域的领导人。
了解公司问题的严重性后，穆卡西的目标变得十分明确：挽救公司免于破产，并恢复全录昔日的荣景。她的挑战是要团结涣散的组织，号召各阶层领导人在艰难的环境中负起责任。
「我认同公司员工并且信任他们，这是我完成任务的方法，」穆卡西说。「我最关心的是建造优秀团队来领导公司。」她亲自会见全录最高层的一百位主管，询问他们是否愿意留下来与公司共患难。「我知道有一些人并不支持我，」她说。
所以我对某些人明说，「不玩把戏，让我们把话说清楚。你不会高兴的。如果你选择留下，我们就要步调完全一致，否则就会不欢而散，因为我现在对权术没有胃口。这是为了公司着想。」
尽管总公司压力紧迫，又有无止境的会议，穆卡西还是决定与销售人员同行，亲自拜访客户，尽力扭转客户流失和销售人员辞职的潮流。她告诉销售人员，「只要能挽救一位全录顾客，任何地方、任何时间，我都愿意去。」她对顾客的用心与前任执行长形成对比，前任执行长很少离开总公司大楼。她的作风传达了强烈信息，重振了营业单位士气，使顾客恢复对全录的信心。
但是，穆卡西的要求也很严格，尽管公司面对巨大压力，她却把目标订得很实际，「你不能只凭希望来达到好绩效，」她说。「如果你把目标订得很高，换来股票市场90天的好评，最后下场会很惨。现实就是这般丑陋。」
2001年10月的第三个星期，破产问题浮上台面。当月稍早，穆卡西坦白告诉公司股东，全录的商业模式无法持续下去。隔天股价就下跌 26％。穆卡西说，「我接受了火的洗礼。」
建立团队的使命感
穆卡西一向从与同事的互动中来汲取力量，但在她的新职位上，她必须成为其它人信心的来源，不管她个人有多少怀疑，她必须让其它人相信，公司可以存活下去。「某天我从日本回来后，回到办公室，开始觉得那真是糟糕的一天，」她解释说。
晚上8点半左右我开车回家的途中，我把车停在美立特公园路旁，开始自言自语，「我不知道要到哪里去。我不想回家，也没有任何地方可以去。」
这样绝望的感觉，在领导人之间是很平常的，但是大多数人没有勇气承认。穆卡西当时打开语音信箱，听到策略主管吉姆‧菲尔史东( Jim Firestone)给她的留言：「也许这像是最糟糕的一天，但是我们相信你。公司的前途将会很光明。」这一则留言给了穆卡西需要的力量，让她能够开车回家，第二天能够起床。
当公司的外部顾问主张全录应该申请破产，以减轻180亿债务的负担时，穆卡西大发脾气。他认为，破产绝对不是胜利。成功所需要的是热情和动力，申请破产只会打击员工士气。
穆卡西最后的确打赢了。她删减数十亿营业费用，但是没有碰触研发和第一线销售预算，并且把债务降低60％，避免了破产的危机。她推出60项具有新色彩和数字科技的新产品，使公司恢复营收和利润的成长。
在这一次危机中，她的领导最显著的特色就是能够授权他人，促使他们接受挑战，保持他们专注于挽救和恢复全录昔日光辉的共同使命。
相关文章
相关下载推荐：
\我要评论
你必须 登录后 才能对文章进行评论！
