SoundbuzzCEO谈管理
现年41岁的印度人苏当舒•萨龙瓦拉(Sudhanshu Sarronwala)是亚洲网络音乐零售商Soundbuzz的首席执行长及创始人之一。他把自己形容成“从实践中成长起来的斗士”，他的独门武器是会议前进行的大量调查研究。
萨龙瓦拉经常“像著魔一样”至少一口气连读上三本书，每天阅读大量的报纸，并且每次会议都会作笔记。他还要求雇员知道自己需要阅读哪些素材－－如果他们没有做到，他就会布置阅读任务。“我对许多员工都寄予希望，”萨龙瓦拉说。“如果一个新员工没有带纸笔就来参加会议，我都无法描述我对此会感到多么失望。”
萨龙瓦拉的方法很成功。他经营了七年的Soundbuzz已经成为亚洲最大的网络以及手机音乐零售商。这家总部设在新加坡的公司从百代唱片(EMI Group)、华纳音乐(Warner Music)、索尼博德曼(Sony BMG)以及环球音乐(Universal Music Group)等全球主要唱片公司获得了合法分销歌曲的许可。每个月，它在六个亚洲国家的网络音乐下载销售量超过了200,000首，彩铃下载销售量高达200万条。
他接受《华尔街日报》记者杰弗里•福勒(Geoffrey A. Fowler)的采访，侃侃而谈管理之道。
WSJ：你的第一份工作是什么？你从中学到了什么？
萨龙瓦拉：我刚毕业时挣到第一份薪水。当时我在一个板球体育馆的停车场作服务员。那时候我没有钱到体育场内观看比赛，不过至少我可以从外面听听比赛的进程。
我学到的最大教训是要把自己的帐目记下来，否则就会有麻烦。我还明白了有人愿意花1,000卢比（合22美元）看一场板球比赛，却不愿支付二卢比的停车费。
后来，我在（WPP Group广告公司）JWT的孟买办公室得到了第一份真正的工作，并在那里呆了四年左右。这份工作使我上了一个新台阶。在这家营业规模为数百万美元的公司里，一个刚进入公司两周的新人就可以坐在公司CEO面前，提出自己的建议。这确实有点吓人。
我从中学到最重要的一点就是要学会斟词酌句。这些CEO不会容忍白痴言论的。
从更实用的层面来讲，我学会了记笔记。在广告公司中，如果不作出执行报告，你会受罚的。直到今天，我还坚持作笔记。不然的话，会议结束后你怎么干工作呢？
WSJ：你得到最好的商业建议是什么？
萨龙瓦拉：我在广告公司的第一个老板给了我最好的建议。他说：“在参加会议时，你要比对方更加了解他的经营情况。”我说，这太疯狂了，根本不可能做到。但是他坚持自己的意见。
那时候，根本没有谷歌(Google),没有互联网。但是公司有财务报表以及销售报告档案。最后我明白他的建议是可行的。
直到现在我也在实践他的建议。我非常了解音乐行业，这绝非偶然。
WSJ：对于刚进入这个领域的新人，你有什么建议呢？
萨龙瓦拉：多读点东西。读一些与你即将进入的领域相关的东西，了解这个行业的来龙去脉以及业内人士奉为神奇的东西。
我会告诉新员工，这些书是他们必须读的。在三周后，我会问他们：你们读这些书了吗？然后我会拿其中的三本给他们。在五周左右，如果我看到他们还没有动那些书，我就会告诉他们，周末你得拿其中一本回家。
其次，你还必须走出去，与同行进行交流。你不可能在一个封闭的环境内学到东西。打个电话，或到外面去，和那些能够帮助你了解这个行业的人见见面。每个人都会给你一些见解；但最后你必须形成自己的观点。
WSJ：你建议那些刚入行的新手上商学院吗？
萨龙瓦拉：不用上。我曾在印度管理学院(Indian Institute of Management)学习。我认为商学院主要帮助你获得一些管理常识。你根本不必到商学院学习这些东西。
WSJ：你有最喜欢的商务书籍吗？
萨龙瓦拉：大卫•格芬(David Geffen)的《管理者》(The Operator)。这本书向我展示这个行业的全景。这本书的美妙之处在于我可以将书中的人物一一对号，因为它讲述的是唱片公司高层管理人士的事情。
WSJ：作为经理，最难作的决定是什么？为什么？
萨龙瓦拉：最难作的决定是重新构建公司的所有权结构。很多人曾共同创立了这家公司（一些人已不必再参与企业的经营了），其中一些是朋友。不论你和一个人是多么好的朋友，但是在生意场上，友情也会变得龌龊起来。
不过还好，我们的友情依然如故。
WSJ：你认为一个好经理的三个最重要的品质是什么？
萨龙瓦拉：我相信激情。如果一个经理对他所作的事情毫无激情的话，他无法感染团队里的其他成员。
其次，管理者必须对钱有概念。靠感情来笼络人心固然重要，但最终还是要落实到钱上。
最后一点是要以身作则，身先士卒。不要让手下的人冲锋陷阵，而自己坐镇后方。要亲自给他们演示如何做事，建立自己的威信。哪怕是采取亲自去致电潜在客户这样简单的方式。
WSJ：你个人使用的最重要的科技产品是什么？
萨龙瓦拉：黑莓(Blackberry)，有一个很简单的、与工作无关的原因。我儿子现在从学校获得了自己的电子邮件地址。由于我的工作安排较多，总是没有时间和他交谈。他正在学习通过书信与我交流，看他写的东西感觉十分美妙。
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