台湾信义：化小爱为大爱 彰显服务业的价值
身为台湾规模最大房仲公司董事长，周俊吉不强调获利，希望把更多的小爱化为大爱，以实际行动参与小区改造工作，他认为，这才是服务业的价值所在。
农历新年前后，往往是企业和公司行号举办尾牙、春酒的年度高潮期，信义企业集团董事长周俊吉今年特别赶在2008年一开始的第二天，就包下台大体育馆的偌大场地，举办集团的大型尾牙联欢活动，抢得头筹，成为今年第一个举办大型尾牙活动的企业。
不过，十分特别的是，周俊吉有别于一般企业吃吃喝喝、摸彩大放送的尾牙传统，他在半年多前，突然有一个idea，想要尝试举办一场别开生面、巧思独创的尾牙。
在2004年上次地区领导人选举后，周俊吉希望社会中不再被撕裂、族群间不再有空隙，所以决定砸下1亿元，推动为期5年计划的「小区一家」，让小区更关心彼此，族群不再冷漠；现在周俊吉再度首开先例，邀请「小区一家」的106个小区、共700多位获得「信义房屋小区一家赞助计划」的小区代表，和信义房屋的所有员工，总共3千多人，一起参加联欢会活动、一起吃便当、一起打破藩篱、一起上台表演，创下小区居民与企业员工一同过尾牙的首例。
那天的场景，让周俊吉强烈感受到，台湾每一个人内心深处需要的是互相融合、互相认同，那是一股令人想要吶喊的力量，让他久久感动不已，眼泪频频在眼眶中打转，也看到了服务业在台湾将来可以发挥的价值。
隐藏叛逆基因 常有惊人之举
「我希望台湾真正的融合，各个族群不再被撕裂！我也感谢所有的同仁、所有的「小区一家」成员们对于这块土地所作的所有贡献！」周俊吉说，身为一个服务业从业人员，不应该眼中只有营收、获利，应该要把小爱、化为大爱，只有服务业，才是「真正让人感到幸福」的行业！
周俊吉是一位相当保守、严谨、但却很持稳的创业家，不过他骨子里却隐藏着颠覆世事的叛逆基因，学生时代就要坚持爬最高、最难爬的山，从1987(民国76年)创办信义房屋以来，这21年来更经常有独创的惊人之举，他独排众议，在保守的年代，首创「不赚差价」、制作「不动产说明书」、提供「漏水保固制度」和「成屋履约保证」。
去年，更为完整保障购屋人权益，斥资每年超过1亿元的预算，首创提供「高氯离子瑕疵保障制度」与「高放射瑕疵保障制度」、以及连同实施多年的「成屋履约保证制度」与「漏水保固制度」，总共4 大类购屋保障，这些创新，都是周俊吉相当坚持的理想，累积成每年创造22亿元营收、全台湾规模最大也是惟一股票挂牌上市公司的房仲公司。
今年，又是周俊吉创办「小区一家」届满5年的时候，进入最后1年，周俊吉又发起成立「信义志工」的行动，希望把更多的小爱化为大爱，以实际行动参与小区改造工作，目前才发起半年，原本目标1万小时的志工服务时间，员工主动下乡当志工的时数，就已超过6千小时。
「这些过程，都教人们的人心凝聚，不是只有让志工们到小区内清扫清扫而已，而是让人的内心更温暖！」周俊吉说，这才是服务业的价值所在，而是这也更是台湾的价值所在。
周俊吉认为，作为一个政府，其实政府才是「最大的服务业」。政府服务质量的提升、反映在行政效率上，政府这个「最大的服务业」作好了，才是真正让台湾能发光、发亮的关键！如果这一块作好了，台湾会影响更多的人，尤其是两岸大中华地区，政府效能提升了，就是全民最大的福气，也因此信义房屋才始终认为，服务业才是「真正让人感到幸福」的行业，住在有人关心的地方，人们才会感觉到幸福。
不强调卖房子获利 重视家的核心价值
周俊吉表示，「如果两岸直航、三通了，那么台湾将是所有大中华地区，最适合人们居住的地方，因为台湾的社会其实是处处有温暖、社会包容力特别强的地方，像上次信义房屋邀请『小区一家』和所有员工一起联欢会活动的时候，从10岁～83岁，蓝的绿的、讲外省话的讲台语讲客家话的讲原住民话的，光是上台表演的长辈们，加起来总共1千岁应该跑不掉！」
周俊吉认为，「我相信台湾服务业的质量、竞争力，是中国大陆不会追得上的产业！」即使三通了，大家还是会选择把家建立在这块土地上，这是台湾永远不会被取代之处。
很多房仲同业说，周俊吉尽管在拚事业上很严谨、保守，但每次出手，都下得很重，而且企业经营理念十分特别，他不强调怎么卖房子、怎么获利，但是特别强调「家」的核心价值，所以，「信义志工」甚至还会到信义房屋没有设立分店和据点的乡下去作义工，并不只为拓展分店业绩而去作志工。
此外，「信义志工」也会帮原住民从拉拉山采水蜜桃、还会到老人小区陪伴老人家、帮创世基金会环境整理等，把小区一家的理念推展到更多小区，无形中信义大家庭愈来愈大，成员也愈来愈多，现在已遍及了台湾的城乡小镇。
这些长期投入的公益活动，看在周俊吉的眼中，并不要求信义房屋从这些活动上，得到立即的回报和收益，不过，周俊吉十分重视「精神层面」的满足感。接下来，周俊吉不但还是要坚持作业界的第一，而且还要作到大中华的第一，服务业「输出」国际市场的第一，除了 2008年还将扩大「小区一家」第二阶段的公益活动外，他也即将在日本东京建立滩头堡，藉由信义房屋最佳服务业传递「幸福感」，挥军海外。
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