顾客，你的名字是老板！
江佩蓉
没有店铺，不打广告，商品也能1周卖出5万个？透过网络平台的运作，网络团购热潮中极富盛名的「豆酥朋泡芙」，在合购网站「ihergo」的大合购活动中，冲出5908份的惊人销量，远比开团门坎高出16倍。
这款承自家族的生意，在唐彦青的手中被发扬光大。2002年，37岁的唐彦青舍弃传统通路，决定省下管销等固定成本，改采工厂直销的方式，销售自家生产的糕点饼干。随着近几年团购风潮的盛行，与网友口碑的大力推荐，没有营销预算，不走实体销售的豆酥朋烘焙坊，一样卖得抢抢滚。
无独有偶，来自花莲后山的提拉米苏，也透过网络传散的力量穿透中央山脉，从接受科学园区的团购开始，至今已在全省开设4家实体店铺，让这家世代传承的老糕饼店有了新生命。
打破旧市场疆界 Web2.0再发威
小至1包50元的卤味，大到500万元的建物，现在都能透过网络平台运作，打破既有通路疆界找到新市场。「网络可以让商家以较低的成本接触更多人。」104创业网营运长洪纲懋说。因此，过去缺乏资本的小生意，可以透过网络拓展营销范围，而消费者，则在这其中扮演更主动的角色。
资策会「2007年台湾网友行为与B2C消费发展趋势」统计，2007年国内B2C（Business-to-Consumer 企业对一般消费者的商业行为）市场规模达到新台币1080亿元，较前一年度成长幅度达31.2％。今年市场规模可望成长达28.1％，突破1300亿元门坎。
在所有网络购买行为中，有39.8％的消费者选择透过购物网站消费，35.8％选择由拍卖网站直购，22.5％消费者在拍卖网站上竞标；另外，还有一种模式正在兴起：团购。以2007年的统计数据来看，经由网络团购方式进行的消费比例约有1.9％，市场规模达到21.8亿元。
新科技的出现，带领整个世代往前跨进。对于成长背景与网络相生的30世代来说，网络环境的成熟，似乎提供了更多商业的可能，消费与生产两端都有了新风貌。
直接面对消费者 商家不再被剥皮
我们可以从中观察出有趣的趋势：缺乏资本的小生意，可以透过开店成本相对低廉的网络平台，取得一席之地；而消费者，则可以透过团购的模式，找到属于自己的发声位置。
台南县学甲镇27岁的洪铭鸿，透过团购平台将父亲培养20年的白虾，直接送到消费者手中。「透过网络，可以打破过去大盘垄断的销售方式，直接面对消费者。」洪铭鸿说，过去唯一贩卖管道，是透过盘商收购到鱼市场上拍卖。看着父执辈辛苦一季的收获，只能换得微薄利润，「再不想办法，就会被泰国或越南等地的低价倾销取代。」洪铭鸿想要透过网络，为这个夕阳产业注入新活力。
他先架设部落格，透过文字与图片解说自家不采用任何化学药品的养殖方式，取得消费者信赖；另一方面，他开始到高雄、台南提供现场试吃，与更多消费者对话。洪铭鸿分析，产地直销的方式，在价格与质量上都对消费者更有利。省下铺货成本，售价只要市价的五分之一，而由产地配送到消费者手中只需要5天时间，绝对比进口冷冻商品动辄3到4个星期更新鲜。
经过4年努力，来自台南的「洪氏鲜虾」渐渐打响名气，结合当地五家业者，利用网络开创出新的营运模式。他们一方面和冷冻食品商「帛鑫」，直接合作熟食商品「绍兴醉虾」，另一方面，团购的商品也由原本只能一个月出货400包到500包，到现在每月出货量成长了4倍，为老产业找到新生机。
陌生买家串联 宣示消费主权
透过网络的凝聚，过去散处各地的消费者因此可以互通声息，形成新社群，产生一股颠覆传统产销模式的力量。
网络趋势观察家刘威麟，将网络上群集力量所引发的消费行为，称为「team」的发酵。「team的出现，将发挥1加1大于2的力量。」他说。有别于过去网站参与者是以独立身分参与，「team」概念所成形的网站，是所有参与者有志一同地完成一件事情，发挥的集体力量无远弗届，网络消费者将因此拥有更多的自主权力，也将形成病毒式的传播效果，发挥1加1大于2的复制效应。
锁定新成屋与预售屋市场，今年4月开始，平均年龄集中在30到45岁的购屋族，透过「网络地产王」的平台号召，相约以团购方式看屋，希望向厂商争取更大的议价空间或要求更多配备。目前在「网络地产王」号召团购看屋的要求已经有1100笔。依房产市场惯例，在北市高价位区，平均3户以上即可和建商议价，北县等房价相对较便宜的区位，则需5到6户才有议价可能。
网络地产王总经理郑特滽分析，房地产属于较封闭的产业，过去在业者和消费者之间出现信息不对称的落差，信息掌握在建商手中，对于消费者而言，议价空间有限。因此，透过网络地产王数据组的信息搜集，和网友彼此讨论的运作，将可让过去被视为是高度保密的议价过程更为透明，让有意购屋者知道合理价位，「这是利用团体的力量换取更好的价格。」郑特滽说，透过网友彼此的经验分享，才能打破过去建商信息不透明的藩篱。
顾客角度出发 合购网站正夯
网络合购团购的风潮，最早时由国内最大BBS网站PTT中的「合购版」（Buytogether）开始。当时，合购与团购的概念，主要是考虑到运费与折扣的成本考虑，号召有志一同的网友串连。但现在，网友的角色从单纯的分散成本的考虑，转换为更积极经验共享的达人角色。
一项有趣的数据说明这项趋势。在「2007年台湾网友行为与B2C消费发展趋势」调查中，73％的网友会积极发表被网友惯称为「劝败文」的商品或购买经验文章，而有80.5％的受访者表示，会在购物流程中浏览社群或部落格所推荐的商品，这个数值甚至较前一年度高出20个百分点。
蚂蚁雄兵的力量，改写了传统的产销关系，也带来许多新的商业机会。新的网络模式必须以消费者的需求为主要考虑。要想把握这波网络消费的新时代，网络经营者必须打破过去的思维，转由消费者的思考为主轴。以团购为思考模式成立的网站「爱合购」和提供代订便当服务为主的「哇哈便当网」就是极为成功的案例。
第一个以合购平台主打的网站「ihergo」，成立一年半以来，每日开团要求在250到300件，会员数已达5万人，网站中有900个以团购为目的所成立的家族，其中有10个家族人数在千人以上。
除了达到网络消费者最关心的「便宜议价」之外，900个家族也组成「试吃大队」，定期举办试吃会，为网友寻找值得推荐的美食。这样惊人的动员力，也开始逐渐吸引厂商主动寄送试吃品。「这种力量与人数不是1比1，而是人数乘人数的平方效益。」ihergo 创办人刘謦豪说。透过家族间的竞合关系，所引发的惊人效益，将颠覆原本的商业模式。
中介平台 搭起买卖沟通桥梁
团购力量大的另一种新兴商业模式，是以「中介平台」之姿为消费者找供货商。成立4年的「WaHot便当网」，便是这样的案例。哇哈便当网，企业会员达到2700家，目前有200家便当供货商。WaHot提供前端订制与后端的客服服务，并且透过专属的评鉴小组，约维持30％的供货商淘汰率，月营收达到50万元。「我们是带着客户去找供货商。」WaHot便当网执行长谢志祥说。
刘威麟将过去的网络使用区分为几个阶段：第一个阶段，是以「Group」为网站核心运作的基础，这种类型的网络使用者，主要是以出于相近的兴趣，以个体身分加入群组或家族，针对相同议题进行讨论与分享；第二波则出现在2000年后，以「Friends」为基础运作的网站，像是Facebook等，透过搜寻找到志同道合的友人，进行相关议题的知识分享；第三，则是他称为「team」的网络行为，这些人参与网站，是为了一同去完成一件事情，所发挥的力量不是加法，而是相乘的病毒式传散效果。
随着网络运用的普及，网络平台也成为消费新通路，当消费主权逐渐回到消费者手中，只有最懂消费者的经营者，才能在新模式中找到商机。
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