结合公益与营销
一九八○年代中期起,爱尔多鞋业公司(Aldo Shoes)就长期赞助抗艾滋病运动YouthAIDS,但从未把这项公益活动和品牌推销方案结合在一起,也从未在其营销活动中提及该公司赞助YouthAIDS长达二十多年。直到二○○五年初,该公司总经理在一本杂志上看到电视影集「欲望城市」(Sex and the City)里,饰演「夏绿蒂」的女星戴维斯(Kristin Davis)穿着YouthAIDS的T恤,才兴起把品牌营销和这项公益活动结合的念头。
最后,爱尔多鞋业公司推出「Hear No Evil, See No Evil, Speak No Evil」方案,聘请许多明星与名人为这项抗艾滋病活动拍摄代言广告,例如女星莎莉赛隆(Charlize Theron)用一条胶带贴住嘴巴,旁边标语写着:「Speak No Evil」。在爱尔多鞋店和其网站上,你可以用五美元购买赞助这项公益活动的小吊饰牌,所有收入全部捐献赞助YouthAIDS在六十多个国家的抗艾滋病活动。
这一系列广告教育年轻人改变行为对抗艾滋病,并为YouthAIDS募款。广告中虽从未出现过一双Aldo品牌的鞋子,但这项广告活动却是该公司有史以来最具成效的广告方案之一,不仅使品牌知名度和声誉明显提升,也连带地使产品的销售业绩大增。爱尔多的主要产品不再是鞋子,而是一种结合了健康和酷的概念。
这种把品牌营销和公益活动结合起来的善因营销(cause-related marketing)其实行之有年,不过,曾担任营销主管多年、后来发起YouthAIDS运动的罗伯兹(Kate Roberts),在最近一期的「策略与企业」期刊(Strategy+Business)中为文指出,许多企业懂得善尽企业的社会责任,直接赞助公益活动,却不善于有技巧地运用善因营销,来创造双赢。
企业直接给钱的赞助行动不见得能产生营销效果,要发挥善因营销的潜力,企业必须懂得善用本身的独特能力或资源,并结合各地社会与文化需求和全球触角网络。
宝洁公司和美国疾病防治中心,合作研发出一项净化水质的产品PUR,十加仑的水只要加入几滴PUR即可杀菌净化。宝洁公司把这项产品免费捐赠给全球居民服务国际组织(简称PSI),惠泽世界上最需要这项产品的地区居民(通常是贫穷落后国家与地区)。宝洁公司本身的触角并未延伸至所有这些地区,但透过PSI,不仅让这些地区的居民得以享有这项产品,也提升了宝洁公司的形象和这项产品的知名度。
可口可乐公司想参与抗艾滋病运动,但又不想令外界觉得,该公司的主要动机是想利用YouthAIDS来推销可口可乐品牌,于是他们想出了一个变通做法:可口可乐公司有卡车运货至全球两百个国家的村落,干脆让YouthAIDS免费搭便车,使用这些运输系统运送保险套。
可口可乐这种不张扬,但很实际且普及的公益行动,使该公司的形象获益,更重要的是,它并未因此花费多大的成本。
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