南山人寿想用都会恋曲卖保险？10支超短广告与背后的精巧的操作下，让这个不可能任务达阵。

南山人寿的迷你广告连续剧「寻找大提琴」，描述女孩将大提琴遗忘在公车上，而开始寻找提琴过程。故事最后有美好结局，女孩找到提琴，也遇见爱情。

在导演的切割下，以10.40秒的长度切割成10集。并透过播映时段安排，在前三天强打5支10秒短片，让许多观众发现这则广告，也引发进一步了解的欲望。

南山人寿总经理特别助理暨市场行销部资深经理潘玲娇表示，这次的「寻找大提琴」主要结合了网络与电视二大媒体进行整合行销。除了在电视播出以及在MSN进行网络宣传，并设立专属网站www.ministory.com.tw，让网友更深入参与活动，不到一个月就吸引10万人次上站参与。

分析网友的网络行为，除了广告影片被点选收看高达21万次外，黏着度、参与活动的比例，也都高于一般网络活动的平均值。根据米兰科技的网络执行经验，平均而言，将网络活动的网址放入书签的约有5％。而「寻找大提琴」却有14％网友将它加入，不定期回来重复浏览。

从电视延烧到网络的行销力
网络与电视的相互支持运用，是近年掀起的行销模式。潘玲娇表示，结合网络与电视的行销手法，在南山是一次全新的尝试。

负责本次广告创意发想与执行的吴是广告总经理吴力强说，从去年底Yahoo!奇摩力推「谁让名模安妮未婚怀孕」活动，到近日强打电视广告的爱迪达（Adidas）「21121.com」广告，都将行销战场从电视延伸到网络。
在分工方面，电视先引发消费者注意，而与消费者进行深度沟通则交给网站。

吴力强认为，随着网络近年已成为主流媒体之一，传统的媒体预算有必要重新检讨，可编列更多预算在网络行销曝光。

有人质疑网络族群年纪轻、经济力不足，对年轻族群诉求保险商品并不适当。吴力强分析，虽然网络的使用者集中在15.35岁间，与保险商品主要购买者25.45岁并不符合，乍看不该操作网络行销。但，如果将这两类人口
交集，25.35岁的网友则成为最佳的接触对象，因为这群人既爱上网，也买得起保单。透过电视或网络广告的吸引，到网站认识南山的操作模式显得相当适合。

除了目标客群的沟通，吴力强认为，由于网络的年轻特性，可以培养「准客户」，扩散南山的影响力。事实上，广告播出后，无论从观众的回应或销售业绩的成长，都让潘玲娇松了口气，也庆幸当初对提案的坚持。「我担心得睡不着觉！」她笑着说。
电视的10秒钟广告，并不能让观众深入了解讯息；但是，潘玲娇表示，透过每支广告右上角的活动网址，可以让消费者注意到讯息而上网查询。

效果如何？吴力强笑着说，10万人次的回流就是答案。

想看结局？网络独家播映
从网站流量的相关数据来观察，10部影片观影的次数从1.3万次不等，总体观赏次数高达21万次。其中愈早的片子，被收看的次数愈多。

潘玲娇指出，网友会有全部重看一次的行为，而这种完整收看影片的过程，就像跟南山进行了一次完整的沟通。此外，网友在进入主题网站后，反而可隔绝外界干扰， 在依次看完所有影片后，得到对南山的完整印象。

吴力强认为，主动阅读者对于讯息接收力更强，而所讯息传递的效果自然更深入。

剧情结局在网络独家播映，更是一记绝招。「寻找大提琴第11集」就是这样让网友主动上网报到，从4月4日起播出的大结局以来，已经吸引了近万人收看。

而除了网络独家影片外，连续5次的有奖征答抽iPod活动，也吸引了近万人参加抽奖。「这些名单将是我们下一波数据库行销的好资源，」潘玲娇说。

随着e行销的发热，以稳健形象著称的南山人寿，也开始运用更活泼的行销手段与年轻人沟通。随着更多类型的厂商参与e行销，未来的e行销值得期待。

撰文-卜繁裕 E天下杂志