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什么才是优秀的创业团队?

Posted by: lyftimcin 创业 in 创业
27
Oct

    有这样一个未经证实的统计数据:5年之内,90%的创业者会倒闭;10年之内,剩下的10%的创业者中的90%也将会退出市场,也就是说,10年之后,只有不到1%的创业者会幸存下来。笔者没有做过详尽的调研,但是总体印象也是如此。

    创业者为什么寿命会如此短呢?许多人分析主要的原因在于创业过程中,几个股东意见不一致,发生内斗。粗粗一看,确实是这么回事。但事实上却不尽然。

    笔者长期从事市场和管理类工作,深谙“未雨绸缪”的重要性,懂得“做企业就是做人”的道理,知道“人力资源才是企业发展的最关键要素”。

    笔者认为,创业者之所以多遭破产厄运,最主要的原因在于他们缺少一支优秀的创业团队。可以说,失败的创业者从创业一开始,就奠定了创业失败的命运。

    搭建一支优秀的创业团队对任何创业者而言,都是一项至关重要的工作。那么,我们应该如何搭建一支优秀的创业团队呢?换个说话就是,优秀的创业团队是啥样呢?

    知己知彼的团队成员

    绝
大多数创业团队的核心成员都很少,一般是三四人,多也不过十来人,如此少的团队成员从企业管理角度来看,实在是“小儿科”,因为人数太少,几乎每个从事管
理工作的人都觉得能够轻易驾驭。但实际上,这个创业团队成员虽少,但是都有自己的想法,有自己的观点,更有一股藏于内心的不服管的信念。因此,我们对创业
团队中的每个成员都不能抱以轻视的态度。

    优秀的创业团队的所有成员都应该相互非常熟悉,知根知底。《孙子兵法》中云:“知己知
彼,百战不殆”,在创业团队中,团队成员都非常清醒的认识到自身的优劣势,同时对其他成员的长处和短处也一清二楚,这样可以很好的避免团队成员之间因为相
互不熟悉而造成的各种矛盾、纠纷,迅速提高团队的向心力和凝聚力。

    现在,国内许多大学生选择创业,他们选择的合作伙伴也多是同
学、朋友、校友,但是还是很快就失败了。为什么呢?因为他们选择的合作伙伴虽然都是他的“熟人”,但是他的那些“熟人”之间是缺乏交流、沟通的,说到底,
还是团队成员是相互陌生的。甚至在许多校园BBS上,笔者看到某个同学有一项新发明,或者是好创意,立即广发“英雄贴”,虽然都是同龄人,但是毕竟没有共
同经历过“血与火”的考验,这样的团队成员之间是缺乏凝聚力的。

    所以,优秀的创业团队首先要确保自己的团队内所有核心成员都是相互非常熟悉的,用一句最俗的话形容就是下列四类人:一个教室学习过的同窗,一个战壕战斗过的战友,一个赌场玩过的赌友,一个房间嫖过的嫖友。

    记住:创业团队不需要陌生人!

    才华各异、相得益彰的创业团队

    创业团队虽小,但是“五脏俱全”。创业团队成员不能是清一色的技术流成员,也不能全部是搞终端销售的,优秀的创业团队成员各有各的长处,大家结合在一起,正好是相互补充,相得益彰。

    相
对来说,一个优秀的创业团队必须包括以下几种人:一个创新意识非常强的人,这个人可以决定公司未来发展方向,相当于公司战略决策者;一个策划能力极其强的
人,这个人能够全面周到的分析整个公司面临的机遇与风险,考虑成本、投资、收益的来源及预期收益,甚至还包括公司管理规范章程、长远规划设计等工作;一个
执行能力较强的成员,这个人具体负责下面的执行过程,包括联系客户、接触终端消费者、拓展市场,等等。此外,如果是一个技术类的创业公司,那么还应该有一
个研究高手(甚至是研究领导者型人物),当然,这个创业团队还需要有人掌握必要的财务、法律、审计等方面的专业知识。惟有这样,团队成员才能算是比较合格
的。

    需要补充一点的是,在一个创业团队中,不能出现两个核心成员位置重复的可能性,也就是说,不能有两个人的主要能力完全一样,
比如,两个都是出点子的人,两个都是做市场的,等等,出现这种情况是绝对不允许的。因为只要优势重复,职位重复,那么今后必然少不了有各种矛盾出现,最终
甚至导致整个创业团队散伙。这样的例子举不胜举。

    那些正打算创业以及已经开始创业的人请仔细思考以上问题,看一看自己的创业团队是否真正做到了各个成员才能各异、相得益彰?如没有,那么,请早做其他打算。

    创业团队必须有胜任的带头人

    在企业管理和市场营销中,我们经常谈论领导者的核心竞争力;事实上,在创业团队中,带头人作用更加重要。

    笔者曾接到多个朋友、同学发来的加盟创业邀请,但多是一口回绝了。原因可能非常多,但关键的一点是,他们没有一个好的领导人。

    一
个朋友依靠父辈支助加上个人积蓄,计划投入30万建连锁书店。他此前没有接触过出版这个领域,因此希望笔者过去帮他进行全面的市场推广,他任董事长,只做
“决策”,不干预具体业务。但是笔者通过自己以往和他的交往,知道他素来习惯于“干涉”他人工作。这样的创业设想我却之不恭。

    大学同学有了一个科技创新,拉到一笔风险资本,也是极力邀请笔者过去。笔者却深知,自己虽与他私交很好,但他根本不适合做企业,笔者对他的所有感想根本不“感冒”。

    创业团队中必须有可以胜任的领导者,而这种领导者,并不是单单靠资金、技术、专利来决定的,也不是谁出好的点子谁当头的。这种带头人是团队成员在多年同窗、共事过程中发自内心的认可,其他的所有一切都是废话。

    许多创业团队在很短的时间内就消亡了,很重要的原因在于创业团队的带头人其实根本不是一个合格的领导者。而领导者的作用,说得直白点,就是“决定一切”!

    许多年轻人雄心勃勃,冀望一日升天;他们敢于第一个吃“螃蟹”,但是他们不一定是胜任的创业团队带头人,他们最多只是起到了一种“先锋”示范作用。

    优秀的创业团队,独独不可缺少胜任的带头人!

    其实,优秀的创业团队还必须具备以下一些条件,比如,所有核心成员分工明确,股权分配明确;核心成员要有相应的工作(实践)经验,甚至要对整个行业有相当的了解,等等,这里受篇幅所限,不再多言。

    总之,创业非易事,但并非无可作为;创业要想成功,有一个优秀的创业团队是非常关键的。

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背景

要改革一个大型、分散型销售团队的运营方式并不容易,而要迅速实施一项销售改革计划并使其持之以恒就更加困难。而这正是一个直接服务企业的公司业务部所面对的挑战。该业务部门有20名地区经理、200名销售经理和2,000名销售代表分布在整个北美地区。它正为员工队伍不稳定、销售业绩不理想所困扰:例如,由于管理工具和工作流程落后,在每年通过呼叫中心接入的电话中,约有1/3的销售线索(约10万个电话)未能进行跟踪处理。

复杂性

投资者都希望尽快见到投资成效。因此,该企业的高层领导坚持要实施一项能立竿见影地提高销售业绩的改革计划。为此,他们决定要在6个月以内实施这一计划,而通常要实施如此规模的改革计划需要12~24个月的时间。此外,近年来,该企业已实施过多项销售改进计划,其结果是喜忧参半,这就预示着员工们可能会对实施另一项复杂的改革计划缺乏热情。

解决方案

该企业并没有采用依靠一个领导变革的中心团队,从一个地区到另一个地区依次推行该计划的方式,而是采用了一种分阶段推进的“大学方式”,该方式能在所有的地区同时启动改革计划。在销售体系中担任关键角色的20名地区经理与销售经理们一起参加了各个中心“学院”的培训,他们在那里一起学习如何使用新的管理工具和工作流程,包括标准化的业绩指标、诊断报告,以及为落实对每一个销售线索进行跟踪和推销的责任而定制设计的工具。当地区经理从该学院“毕业”后,他们就从自己所在地区最重要的市场开始,分阶段推行改革计划。销售经理和他们所管理的销售代表也使用这些新的工具。

为了确保这些改革成果能够持之以恒,该企业设立了反复进行组织指导会的方式,在会上,地区经理利用业绩管理工具对销售经理的销售业绩进行评估,查找并指出他们的不足之处。然后,销售经理再以同样的方式对下面的销售代表进行评估和指导。管理工具和业务指导会对改革计划的成功实施起到了至关重要的作用,该计划在要求的6个月时间内在大部分市场得以实现。到一年时间结束时,该业务部的销售线索转化率提高了20%,自己发现的销售线索增加了25%。

结论

在对大型、分散型销售团队的运营方式进行改革时,仅仅有了正确的工具并不能加快改革进程或使改革成果持之以恒。但是,企业可以通过适当的方法来实现这种见效快的改革:即确定一组分布于整个组织之中、最合适的管理者群体来推动改革,并采纳“大学方式”进行改革培训,受训者又依次对他们下一级的员工如法进行培训。

xiaoshou

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一、认清企业面临的新形势,执行力的涵义、重要性及对执行力弱的原因的认识
改革开放二十多年来,我国企业已经取得了很大的进步,但是我们应该看到所面临的新形势:
一是前不久,中共十六届三中全会上提出了以人为本和谐发展的理念,根据这个理念曾庆红在中央
党校提出关于科学发展观,从“五个”统筹进行了阐述,这是从1978年以“经济建设为中心”的战
略又一次国家实行新的战略转移,企业必须应对时代提出的新要求;二是跟世界上顶尖企业还有相
当大的差距,主要差距就在于执行标准、纪律和能力的不足,要不断进步,赶超他们,要走的路还
很长;三是中国市场的重要特征之一是“变化急速”,未来几年我国营销将进入“规范和创新”的
新阶段,竞争的焦点是争夺消费者,就看谁能满足消费者的需要;四是企业所面临的正是一个变革
与转折的时代,一个需要思想、整理思想的时代,必须转变观念,改变思维方式,才能跟上时代的
步伐。在这个变化无定的环境中要实现企业发展目标,加强自身竞争力,提高自身免疫力,是企业
急需解决的问题,而这一切,都来自于企业自身的执行力。
究竟什么是执行力呢?有的专家认为:“任何企业决策和经营过程都是一个循环着的圆,不只
是某个环节和某几个环节的问题,而是一条”链形的操作“。有的认为:”执行力就是一切都在管
理者掌控之中,就是管到每个人每天的每一件事“。还有的认为:”执行力是一个整套行为和技术
体系,它能够使公司形成自家独特的竞争优势“。只有深刻理解执行力的涵义,才能自觉地贯彻各
项指令,做好各项工作。
今天,对执行力的意义,人们对此问题很关切,也已经认识得比较全面。如有的认为,“执行
力是决定企业成败的一个重要因素,是21世纪构成企业竞争力重要一环”、“企业管理的最大黑洞
——没有执行力”、“执行力是一切的关键”。现在需要我们关注的是:提高执行力本身的“执行”
问题。这方面,那些长期以来的绩优公司是我们学习的榜样。如[ 美] 保罗。托马斯,大卫伯恩著
的《执行力》一书指出的“满街的咖啡店,惟有星巴克一枝独秀,同是做PL,惟有戴尔独占鳌头;
都是做超市,惟有沃尔玛雄居零售业榜首,而造成这些不同原因则是各个企业的执行力的差异,那
些在激烈竞争中能够最终胜出的企业无疑都是具有很好的执行力的。像通用电气、IBM 、微软、戴
尔等就是如此,他们的成功皆与其杰出的执行力有着直接的关系”。从国内的科龙、联想、海尔、
希望、娃哈哈集团等企业执行力方面也是我们学习的杆标。以上充分说明执行力是企业长久生存和
成功的必要条件。
如今不仅仅是策略时代,也是策略执行的时代。许多企业执行力很强,也有些企业执行力比较
弱,但弱的原因是什么呢?根据分析,笔者认为,很大程度上是员工不能正确的执行公司制订的政
策。主要原因有:一是员工缺乏对企业制订的战略,目标及措施正确的认识,口头上表示赞同,到
真正举手表决和行动时却反对,出现了心机“梗塞”;二是不少管理者将目标与执行计划等同起来,
认为自己制订了企业策略发展目标,就等于制订了执行计划,正是这种错误认识,造成了执行力的
薄弱环节;三是有的企业将执行力的精髓:经营战略、人员管理、运营管理不能密切关注和有效地
结合起来,而是产生脱节现象,这种脱节现象正是许多企业兵败如山倒的关键点;四是有的企业同
竞争对手竞争,结果输给了对手,形成败局的主要症结,是在执行力上出问题:要么是决策机制难
以适应企业发展,要么是关键岗位的人用错了,要么是没有能跟执行人员及时进行沟通,要么各级
流程都滞后于预定的规划日期等等,对一个企业欲求基业长青,必须力求在企业内部建立起执行力
文化,从而增加企业的执行力。
●二、实施目标管理,制订一流业务流程,是提高执行力的有效管理方法
一个企业把目标变成现实的执行力是最强大的,检验执行力的唯一标准是目标、任务、计划、
指令是否有效完成,是否达到预期结果,管理学家彼得。杜拉克倡导的“目标管理”是提高执行力
的有效管理方法。笔者认为应着重抓好如下工作。
(一)制订目标,让员工专注于目标,清楚认识它,紧紧地盯住它。
企业制定目标,就是让员工有努力方向,他既是动力,又是压力,适当的目标还能让员工增强
信心,看到希望,要把希望变成现实,最需要强调的就是执行力。许多企业制订目标往往不能如愿
以偿,究其原因是多方面的,但最主要的是执行力不强大所致。因此,企业在制订目标时应考虑如
下因素:一是制订企业发展目标应包括三部分:(1 )生存目标,就是企业每年要完成多少营业额,
企业才能存活下去;(2 )赢利目标,就是每年要实现多少利润指标,以保证对国家,对企业本身
发展,对员工的利益;(3 )发展目标,也就是企业要制订5 年、10年的发展战略,目标的制订要
做到跳一跳能触及,否则员工会失去信心。要通过把目标层层分解,责任到人;把长期目标分解为
短期的目标;把目标公布于众,让上下认识一致,使员工怀抱一个目标,自动自发地工作,努力排
除各种阻力和困难,超额完成目标。二是对目标要分清主次,按顺序进行计划编排,一个员工一张
表,既简单又实用,以便执行和管理人员的检查、指导,使目标落到实处,三是为了使目标让员工
认同和接受,可采取立军令状。军令状表明对目标的认同和决心,军令状一立就没有退路了,只有
鼓足干劲,想方设法完成目标。中远集团从1996年起就把物质文明和精神文明的指标在每年的工作
会上就以军令状的形式签订,各单位回到本单位后,层层落实,定期督促检查、指导、考核,收到
了显著的效果。
(二)制订实现目标一流的业务流程,它是企业创造竞争优势的基础,与每个员工的行为方式
密切相关。因此,塑造一流的业务流程的过程就是塑造一流的员工行为方式和思维的过程,在这个
过程中,一定要抓住核心流程这个主要矛盾,因为你不可能什么事情都做好,不可能每个流程都做
得非常优秀,但是能抓住二、三个重要的流程,只要这几个流程做好了,企业就不可能有根本的问
题。就运输企业,广告企业来讲,一个客户获得的流程,就是从找到客户一直到完成销售整个过程,
这是一个核心流程;人力资源的流程也是非常重要的流程,只有配备、招聘到执行力强的人才,才
能抓好运输管理措施的落实,从根本上保证目标的实现;与此同时,应尽快建立所谓职务体系、支
付体系以及绩效评估体系;这几个体系非常重要,一定要抓住这几个核心流程并尽快确定。因为这
几个流程,实际上它是保证企业健康发展的,企业发展了,其他事情就好办了。
(三)创建富于执行力的企业,就必须将其融入企业文化之中。
执行力文化将成为21世纪企业的主流文化,也是企业得以持久不衰的力量保证。企业文化是一
种力量,随着知识经济的发展,它对企业的兴衰将发挥着越来越重要的作用,甚至是关键性的作用。
比如,近几年,戴尔公司取得了令人赌目的成就,如果要分析一下戴尔成功的原因就会发现,除了
戴尔战略之外,不可或缺的重要的因素是戴尔的企业文化。戴尔经常讲:“据我所知,要建立或维
持一个健康的、有竞争力的文化,最简单的方法,就是通过目标统一、策略一致,与公司员工成为
并肩作战略战的伙伴”。他具体抓了八件工作。我们从他抓的八个方面,可以看到这样的理念:创
新、进步、效益、行动、荣誉……有这样开放的文化;我们有理由相信戴尔公司的执行力。而戴尔
成为PC业老大这事实,也有力地说明了这一点。
要实现企业的发展战略,必须加强执行力,而企业文化建设是关键。一是要像戴尔公司那样,
将执行力融入企业文化中,使其成为企业文化的一个组成部分时,才能使企业的每一个人都理解并
深入实践执行力这门学问,只有这样才能发挥作用;二是要建设一个具有执行力的领导班子或配备
一个有执行力的领导人,既做员工的排头兵,又能敢抓敢管执行到位;三是配备和培养有一大批执
行力型的各级管理者:使企业每项决策有好的结果;四是教育和引导员工树立执行理念,加强纪律
性,令行禁止,自动自觉地工作,为实现企业的目标而努力奋斗。
●三、领导人当好部属的排头兵,上行下效,上下同心,是强化执行力的关键
古人说得好:“其身正,不令而行;其不正,虽令不从”,身教重于言教,一个企业领导人及
各级管理人员的言行会对公司员工产生强大的示范作用,上行下效,自然就上下同心,气氛俱起,
大家一直实现目标,从而形成了强有力的执行力文化。与此同时,领导人还必须亲自抓好以下工作

(一)目标决策前,必须精心组织做市场调查,为经营活动提供服务。在竞争日益扩大化的市
场时代,科学的决策执行需要进行科学的市场调查,为公司决策提供依据。通过市场调查,弄清本
公司面临市场环境的过去和当前状况,从而可使公司决策层分析判断未来发展变化,以做出有利于
公司生存发展的决策。市场调查主要是为公司经营活动服务的。主要应对:用户的调查,购买力的
调查,产品的调查,销售的调查,以及对社会环境的调查。这些调查内容,各企业可根据不同情况
有选择的进行调研。
(二)深入实际,了解企业、了解员工,做到胸中有数。
这里讲深入实际,了解企业,了解员工,指的是领导人及各层管理人员应该了解本企业每一天
都在做什么,员工在做什么,工作进行得如何,在实现目标过程中遇到什么问题,现在是否找到了
正确的解决办法。然而,笔者在调研时发现,事实令人十分遗憾,有一部分领导人没有这么做,但
这是一名执行型领导人所必须进行的工作,那么企业领导人应该如何做呢?建议做到:一是拥有开
放的胸怀和性格;二是走动式管理,同员工直接交往,进行面对面的交谈,在交谈中对所有员工都
坦诚以待;三是利用科技为我们提供便捷的现代沟通方式——电子邮件。利用邮件同员工实现有效
地沟通;四是老总定时员工接待日,多听员工意见,多提出问题,提出问题要有针对性;五是定期
召开企业管理征求意见会,共同探讨企业管理的大事情,营造一种关心企业建设的氛围,最终达到
领导者了解员工,员工了解领导的决策方向,齐心协力把企业工作做得更好。
(三)直面现实,实事求是的解决问题,强化执行的力度。
在基层调研中,会遇到一些领导人,对公司的前景优势谈得很细,而问到他们存在哪些薄弱环
节,总是三言二语,避重就轻而过;这实质上,他们缺乏面对现实的勇气,欠缺初速求是的精神,
而直面事实,实事求是正是执行力的核心。要加强执行力,就务必紧紧抓住这个核心开展工作。最
近,《羊城晚报》报道:如广东温氏集团鸡场横跨十一省区,日产肉鸡百万只的最大家禽养殖企业,
在面对疾病传播的现实,创建了科学合理的免疫程序为隔绝疫情立下大功。他们采取了牵手高校研
制疫苗。种鸡一生免疫24次等五条有效措施。使温氏20多年来从没有暴发过禽流感,为社会提供安
全健康的食品。如果我们要像“温氏”集团那样追求优秀,建立执行力文化,笔者认为:必须做到
三点:一是领导人必须坚持实事求是,从实际出发,制订一流的工作流程,二是确保在企业进行处
理问题的时候,都以现实为基础,有针对性地采取有效的工作方针;三是科学的态度,统筹兼顾,
使企业健康的发展。
(四)跟踪目标,及时发现和解决问题,确保目标的实现。
在实际工作中,我们了解到许多企业,他们既有明确的目标,人员也没有问题,然而没有达成
目标,主要问题是没有及时对目标落实情况进行跟踪。因此,企业除了制订目标之外,还应有一套
具体而详尽的日常实施计划,并把他与日程捆绑在日程上,如有的企业采取抓住每日之末、每周之
末、每月之末、每季之末、每年之末,抓住五个时间段,将目标转化为具体及时间表的细节上,同
时加强对每个时间段的督促检查,按制定的工作标准进行考核,发现问题及时采取措施加以解决。
如“9.11”事件,“非典”,这是在运营过程中出现的不确定因素,会对按计划完成目标产生副作
用。许多企业针对事件出现后,及时采修订或补救措施发展有关业务,尽量减少损失,努力争取完
成指标。
(五)制定制度,明确纪律,维持和确保行为有好的结果。
实践使我们体会到,制定制度的目的是为了提高企业的效率与效益;制度是所有相关者集体契
约。企业依据实际情况制定规章制度,并公布于众,使每位员工知道哪些该做,哪些不该做。但在
执行过程中,不是所有人都自觉地贯彻执行的,用管理大师的话说,大棒有时比胡萝卜更管用。纪
律要求每位员工必须遵守规章制度,不管是质量控制规则,还是行为规则都得执行。因此,制定制
度,明确纪律,是维持工作标准和确保行为有好结果的有效形式。在管理过程中,对于不按公司决
定行事,不与同事协作,开会迟到和经常完不成工作任务的员工,管理者就要及时提出批评、教育,
或警告这些员工,经教育仍不克服不良行为的,那就要按有关规定扣除奖金或业绩工资以及会失去
提拔机会的后果。但是,执行制度,不总是对员工进行惩罚。纪律可以表现为面对逆境时仍然坚持
某一价值。管理者应当通过自己的行动给员工做个样子,而不是口头上展示纪律。当员工看到管理
者作某项困难决策时,特别是此项决策与个人利益相矛盾时,员工会敬佩管理者,上行下效,按纪
律要求去执行。也就是说,员工会对自己和自己的行为负责,这是加强执行力,办好企业的力量源
泉。
(六)建立执行力评估机制,论功行赏,奖励执行力强,超额完成目标的人而不是“辛苦的人”。
建立执行力评估机制非常重要,它是一种开发激励员工潜能为中心的科学模式,它既是更好地
激励员工完成甚至超额目标,更在于通过报酬将执行力不同的员工区别开来,并注重指导帮助员工
认识自己在执行力等方面的优点与不足,来提高员工的素质,从而提高企业的经济效益,最终目的
是使员工目标与公司目标达成一致,促使员工与公司共同发展,共同进步。执行力评估的结果:一
是注重发现潜在的人才;二是直接决定员工的薪酬;三是对执行力强,超额完成任务的给予晋升,
或奖励。
在评估中,管理者和员工要作好沟通,认可员工的成就。沟通时,既要坦诚,又要注意方法,
注意做到:一是充分肯定员工的成绩;二是指出哪些需要改进的地方;三是鼓励员工继续努力。同
时,在沟通时,要引导员工认识绩效和潜力是两个不同的概念。绩效代表现在,潜力展示未来;评
估不单是检查过去,重点是发展未来;奖励与发展两个系统并举,并以此指导行动心,从观念上、
思维方式上、行动上实行转变,大力支持公司的考核工作,从而增强企业执行力,使企业健康蓬勃
的发展。

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