作者：杨艾俐

台积电董事长
张忠谋不卑不亢的世界级观点
 
现在半导体公司与过去最大的不同，在于全球化。我们想做的是全球生意，没有走出台湾，就是自己局限。要养成国际观，我看国际杂志像国际专业期刊、看《华尔街日报》、而且跟很多人讲话，这是学习很大的来源。有意义的讲话，就可以学到东西，当然所有谈话都可以学到东西，是yield（半导体里的良率）不同，比如闲聊的良率就很低。
在经济学上如果能与麦可波特谈，那你的良率相当高。如果跟世界的关系，所谓战略关系，你跟美国柯林顿时期副国务卿的战略学者谈，良率也高。有时与君一席谈，胜读十年书。
台积电设立就要变成世界级的公司，打世界级的仗。我在招募高层时，就非常注重他们的全球化经验。你找一个财务的人，他会告诉你过去的经验，就算是过去他没有机会做国际财务，但如果是一个有才能的人，他也一定会自己去找一些国际数据，知道一些国际做法。所以我多半问的都是国际的事情，而不是台湾的问题。
另外，观点很重要。一个人的观点对他是不是能帮助一个世界级公司很重要。比方说，我刚刚讲法务。法务重要的是智慧财产权，有些人把外国人当成敌人，觉得外国人要拿钱，台湾公司要如何抵抗，要跟人家打得你死我活。这样对方也会如此对付你，每一仗，都得打得你死我活，伤人伤己。当然另一个极端是，一下就说自己是弱势，只好投降。
应该要不卑不亢，这种态度得来自对世界深度的了解，如果只是皮毛的了解，就容易变成极端。只要公司、产业、国家有实力，就可以和国际平起平坐，不卑不亢。
 
汇丰银行台湾区总裁
 
 
李睿智能单飞闯关能说服团队
 
二十六年前，当汇丰银行只有两万人，是个中型银行，汇丰就已经有一套训练国际经理人的做法。我们考进去时，就决定未来你要到世界各地的汇丰去做事。这种工作，你得准备随时搬家，所以我们家东西尽量简单。我记得一九八○年，银行要我在两星期内，从香港调到巴林，我赶紧回家收拾行李，跟女朋友告别。准备结婚时，汇丰的人资详细询问我未婚妻，是否愿意过同样的生活方式。
我待过模里西斯、香港、日本，现在来台湾。汇丰银行现在已经是全世界第三大银行，次于花旗和美国银行。而国际经理人，已经不再只有英国人，真正变成国际经理人有中国人、印度人、美国人。
用电子邮件，沟通也不能只用英国式英文。所以台湾年轻人要加入汇丰银行，也有很好的机会，他们可以到处调，例如我们就有台湾人在越南汇丰和大陆汇丰。跨国企业注重这种培育国际人才，一方面累积人才，另方面，可以传达企业或银行核心价值，例如汇丰银行重长期获利，重诚信，因此很多美国银行在这几年企业倒闭潮中，汇丰很少被波及，因为我们有严格的放款质量及准则。
从基层主管做起，不但主管要考核你，总部也有人在看你表现如何，要加强什么训练，还要不时回总部参加评估测验。例如我去年去伦敦参加三天评估测验，密集且很紧张。有个团队看你在有限时间里，完成多少工作，看你做事的优先级，看你在一个团队里如何表达自己的想法来说服同僚。这种测验没有失败或成功，总部看你缺乏哪种技能，会给你训练，当然这也会做为升迁的标准。
跨国银行经理人要能学习彼此的创新业务，使银行更有创新力。
 
明基电通董事长
 
 
李焜耀陌生国度扛得下超级任务
 
以前台湾只是出去找代理商卖东西，现在台湾企业也只是在全球化初期，是第一阶段，必须靠台湾派出的人加上当地国人员，外派人员负责与总公司协调、中介、传达企业文化。
第二阶段将是彻底本地化，用的全是当地人，能与总公司沟通无碍。第三阶段将是企业调度全球人才，那才做到全球化，这条路起码要走一、二十年。
现阶段我们最需要的人是，有国外商务工作经验、打交道、谈判、找合作伙伴，甚至找办公家具供货商、会议场地，以及在外人员柴米油盐酱醋茶等一律包办。必须耐压力，有人甚至不能适应吃西餐，也就不必去了。
很多年轻人很有企图心、也有开放心胸，例如我们有位同事读完MBA后，我们就派他去荷兰，三年后回来，他现在管东南亚市场，将来也许派他去开越南分公司。
国际人重要的就是能够喜欢异地生活，喜欢和陌生人打交道，好奇心强、观察力敏锐，这是一种挑战，表示你学习的能力和意愿。
在台湾员工应该尽量争取外派机会，将来回总部会做出不同贡献。短期不能外派的职场人，也可以尽量出去旅游、游学，亲身第一线体会不同情境，不是上网看书所能得到的。
台湾全球化已有很好的条件，是一种可以在先进文明社会有丰富生活体验和丰富生活的方式。
国外的东西在台湾都能买得到，因此我们能够体察国外的口味，与未来同步，了解国外顾客需求。台湾虽然不大，已经可以做为测试市场了。
也因为台湾在国外形象已建立，台湾品牌有一定的信赖度，不单对打品牌有利，也能为企业吸引好的国际人才，使企业日益壮大。例如我不敢说BenQ一定会成为世界名牌，但是它可以成为区域性品牌，也许在哪个地区或国家特别强。
未来台湾企业走向国际化，必须像国外大公司一样，有制度培植国际化人才，轮调、培训，开新公司时给他足够的支持，架设公司网络、撰写人力资源规章和企业文化教材。因此台湾年轻人只要肯努力，应该有很好的前途。
 
中华汽车总经理
 
 
苏庆阳有毅力才有战斗力
 
我们前几年开始与奔驰合作，再加上中华汽车在大陆投资，决定要转型为全球化公司，所以全公司都开始学英语。
我们台湾以及台湾企业并不比别人差。例如，我们每次与奔驰开会时，德国人实事求是，不随便称赞人，他们却称赞我们资料准备得周全，到最后，德国主管不能说服他的主管把轻型车设在福州，我还飞去德国去向他们高阶做简报，引用详细数据，做完后，他们就同意我们的观点。
至于学英文，我们也不觉得有多困难，慢慢讲，讲清楚，我们不是要做文学家或外交家。你开始讲，就开始有信心。
为什么工程师及现场员工都要学英文，因为我们员工会和奔驰汽车技师一起建厂，我们不对的地方，可从他们那里学习，他们不对的地方，我们也可指正。
学英文和爬玉山一样，只要在公司造成风气，上司、下属、同事都会彼此督促。例如上司看部属讲英文讲得好，就得赶快加油学习，部属看上司练习英文，更不敢怠惰。同事看到这个人身体不怎么样也可以爬上玉山，想到自己练练也可以爬到，就没有什么了不起的。任何困难的工作都可以用这种方式解决。
面对愈来愈竞争的环境，保持充沛体力是战斗力关键。我喜欢爬山，近年来我爬过大霸尖山、雪山，也攻顶玉山两次。登山不仅是对体能的挑战，更能养毅力，虽然累，也要坚持到底。我们对于国际人才的培育，也和任何人才培育一样，还是从做中学，经验是最好的学习。